金华日报|北京家长的求助电话打到了南马

上周，东阳市市场监管局南马分局收到一面来自北京的锦旗。送锦旗的是王女士，她的孩子一周内，在一电商直播间，下单了115笔订单购买盲盒，消费金额超过8900元。该分局执法人员帮忙追回了这笔钱。

南马分局执法人员在接诉当天，便与投诉人取得联系。随后，执法人员连夜对涉事商行的“某某某拆卡”和“某某潮玩”直播间进行了电子录像取证。该商行确实存在通过直播间销售卡牌盲盒的行为。经过公安部门的研判，这些卡片属于有价值商品，不存在“以销售盲盒之名行赌博之实”等违法行为。然而，执法人员注意到，商家在直播间使用了默认勾选的方式替代消费者确认环节，这一行为涉嫌违反了《盲盒经营行为规范指引（试行）》的相关规定。此外，虽然商家在显著位置提醒了未成年人禁止购买，但部分低龄未成年人仍能成功购买。

经过执法人员积极调解，商家全额退还了购卡款项，双方达成和解。