金华日报 | 浦江12345（8890）平台：聚焦疑难诉求破解 提升便民服务水平

“这下好了，十几年的‘拦路虎’终于被移除了。”近日，浦江县浦南街道三村村口路中间一根树了10多年的电线杆被成功移除，化解了村民多年的一桩烦心事。

据了解，该电线杆早年间原本也位于道路边缘，近年来由于道路扩建，电线杆“杵”到路口中间。此外，电线杆上因负载移动、电信等多家通信电缆，其归属无法确定，使得“由谁来移”成为多年的老大难问题。

浦江县12345（8890）平台接到群众诉求后，立即组织移动、电信、华数等通信运营商以及该村村两委现场协调，最终确定解决方案。“这十几年来，因为它的存在，村口经常发生车损人伤事故。现在成功移除，我们村民出行可算是方便多了，也安全多了！”该村党支部书记邵明杞表示。

近年来，浦江县12345（8890）平台坚持“民有所呼，我有所为”，重点聚焦职责交叉、空白等疑难诉求，每周梳理形成热点周报，不定期开展分析研判，通过部门集中会商、现场核实协调、数据考评督查等多项举措，先后协调化解了“网络游戏充值退费”“众毅名城乱停车”“北上教育退费”等诉求问题10余个，用一个诉求的化解带动一类的治理，做到事事有回音，件件有落实，让群众满意。