优质服务暖人心 高效审批获锦旗

近日，兰溪市亿希运输有限公司龚先生将一面锦旗送到了兰溪市综合行政执法局行政审批窗口工作人员手中，对工作人员高效、贴心的服务表示感谢。

“如果周末没有你们细心的指导如何准备材料，我们就要耽搁工期了，没想到，一个电话你们就能提供这么便捷的服务真的太用心了！”6月21日，龚先生通过电话向窗口咨询建筑垃圾审批相关信息。窗口工作人员陈硕不仅主动耐心向对方悉心讲解业务流程，一次性告知业务所需材料清单。而且考虑到对方工期紧，还放弃了周末休息时间加班加点帮助企业审核材料。

6月24日，龚先生顺利拿到了相关证件。“工作人员的服务态度很好，能贴心为我们考虑，我很满意！”今年以来，行政审批窗口按照市政管办工作要求，主动靠前服务，安排窗口专职人员为企业提供精准化服务，提前指导办事群众准备相关审批资料，并24小时接听咨询电话，对重大项目开辟绿色通道，除必要材料外实行承诺制办理，不断增强企业群众的获得感和满意度。