金彩聚焦|社区“陪伴”能否成为老人心灵“按摩师”？

随着老龄人口数量激增，如何让老人在家安心养老，尤其是让老人们在解决衣食之忧后得到精神慰藉已成为一个重要的社会问题。7月4日，由金华开发区社会事务部、三江街道天龙南国社区社会组织服务中心举办的“幸福乐龄”高龄老人服务项目在西关街道金艺社区启动，老人将在四种需求上有较大满足：一是健康娱乐组织老人“动一动”，二是家里卫生清洁帮忙“扫一扫”，三是遇到难题时有人“帮一帮”；四是感到孤独寂寞时有人“陪一陪”。社区“陪伴”是不是一剂灵丹妙药？社会各界又是如何看待呢？记者进行了调查。

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老人期待精神关爱

7月4日上午，天龙南国社区社会组织服务中心志愿者、金艺社区党委书记骆燕一起来到高龄老人潘志芳家。82岁的潘大爷常年卧床，看到他们很激动，坚持坐着交流。“志愿者上门陪我聊天，是很开心的事。”

潘大爷的需求比较多，对他来说，理发、看病不怎么方便。今后志愿者不仅陪他聊天，还将提供免费理发、助医、助浴等服务。只要潘大爷通过爱心卡预约，志愿者就会上门服务。

“退休金够用，生活不愁，就是有时候想找人聊聊天。”90多岁的老人金大爷面对志愿者上门，说了自己的心声。

社区“陪伴”好不好？采访中，不少老人表示期待。

骆燕告诉记者，经过走访发现，辖区不少老人没有子女的陪伴，又难以建立自己的社交圈，这样的寂寞很容易夺走老人们对生活的热情，他们在日复一日的乏味生活中“月寒日暖、来煎人寿”，种种迹象表明这些老人急迫需要社会的关注与关爱。

西关街道社会事务部的相关负责人说，街道有400多名60周岁以上的老人需要社区“陪伴”，其中约100名是80周岁以上高龄、失能失智老人，更需要多元化的服务。“相对于物质，更多老人需要精神方面的慰藉。”

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“陪伴”志愿者得到认可

“‘幸福乐龄’项目今年在西关街道、江南街道实施，但在这之前，我们服务了很多社区的老人。”天龙南国社区社会组织服务中心负责人宋艳巧告诉记者，志愿者定期去老人家里走访、帮扶、陪聊，帮其解决生活中的实际困难、排解寂寞情绪，让老人体会到社区的温暖和大家的关怀。

早在前几年，该中心就在天龙南国社区开展高龄老人服务项目，为辖区高龄、失能失智老人提供社区“陪伴”服务，受到广泛好评。

据了解，天龙南国社区内80岁以上老人有130人，其中行动不便18人（8人瘫痪在床、3人老年痴呆），衰老必然伴随着一系列身体机能的衰退和疾病的痛苦，这也给老人们带来心理上的变化，在健康、心理、精神等方面都需要得到关注与服务。

高龄残疾老人叶师傅一开始不愿意交流，直到志愿者连续上门，握着他的手唱了两首歌，他改变了态度，接受医生给他量血压，与志愿者一起唱歌。慢慢地，生活态度变得积极，与家人相处也更和谐。“以心换心。”宋艳巧说，“陪伴”志愿者与很多老人之间都相互亲切地称为“亲人”，从调解邻里纠纷到调和婆媳矛盾，很多纠纷在志愿者的“爱心陪聊”中化解。

“我们定期到老人家中走走，看看有什么需要照应的。”志愿者韩丽梅说，考虑到有的老人行动不方便，社区有了什么新鲜事，志愿者也会向老人们“即时播报”，让他们觉得自己与社区、社会没有脱节。不光是陪着聊天，大家都说这些志愿者“身兼数职”。韩丽梅自费购买了理发工具，只要老人有需要，她就上门去理发。

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志愿“陪伴”不能仅凭一腔热情

记者走访了解到，目前参与社区“陪伴”的志愿者大多是社区低龄老人，工作也仅凭着一腔热情，遇到一些稍微棘手的服务对象就束手无策。

“志愿者有热情，关心老人是好事。但从目前来看，志愿者对老人所提供的‘陪伴’服务，仅仅是老人精神需求中浅层次的需求。”高级社工师王安说，陪着老人说话拉家常，缓解老人孤独寂寞感。这样的老人其实仅仅只是寂寞，心理是没有问题的。遇到真正有心理问题的老人，还是需要有专业的心理咨询师来辅导，否则有可能会起到反作用。

王安建议，社区最好提前对辖区老人情况进行摸底，从老人的兴趣爱好入手，做老人们真正的心灵“按摩师”。老人的隐私一定要得到很好的保护。志愿者毕竟不是专业心理咨询师，在保密意识、保密方式上不得当，很有可能无意中泄露了老人的个人隐私。“这对老人来说，打击非常大，从而影响老人的身心健康，甚至产生更严重的后果。”她说，希望社区能够组织志愿者进行适当的培训，在与老人沟通、保护老人个人隐私等方面做得更完善，同时要满足庞大的老龄群体各方面的需求，一批专业的社工师投入到社区也是必然，应该让专业的人做专业的事。