永康九部门联手出重拳，新规剑指恶意牟利性职业投诉举报乱象

日前，永康市九个部门联合发布《永康市依法限制恶意性牟利性职业投诉举报行为实施办法》，旨在有效遏制近年来频发的以打假为名、实则牟利的职业投诉举报行为，进一步优化营商环境，维护良好的市场经营秩序。

一位曾经深受恶意投诉困扰的企业家代表激动发言：“去年，我们公司因为一款产品的包装标签问题，连续收到了数十份内容几乎一模一样的投诉举报信。这些投诉者不仅要求高额赔偿，还通过社交媒体散布不实信息，严重影响了我们的品牌形象和正常经营。现在有了这个新规，我们终于可以松一口气了。”

据官方数据显示，近年来永康接到的职业投诉举报数量呈逐年上升趋势，其中不乏以打假为名、实则牟利的恶意投诉，这些行为呈现出团伙化、专业化、内容格式化、来件批量化、渠道流程化、手段恶意化等特征。这些职业投诉举报严重扰乱企业的正常生产经营，大量挤占行政、司法资源，对永康的营商环境造成严重影响。

为深入实施营商环境优化提升“一号改革工程”，永康市市场监管局、司法局、税务局、公安局等九个部门依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规，结合该市实际情况，制定了该实施办法。实施办法明确，恶意性牟利性职业投诉举报行为是指投诉举报人违背诚实信用原则，以违法手段或假借维护自身合法权益打击违法行为等理由要求惩处经营者，实质以索取高额赔偿为最终目的而提起投诉举报、复议诉讼、政府信息公开、信访、纪检监察举报等行为。

新规的出台也在社会上引起了广泛反响。网友们纷纷点赞，认为这是永康市政府为优化营商环境、保护企业合法权益所做出的又一有力举措。同时，也有专家指出，《实施办法》的出台不仅有助于遏制恶意投诉举报行为的蔓延，更将推动永康市乃至整个浙江省的营商环境迈上新的台阶。

永康市市场监管局局长周雄军表示，该实施办法的出台，将有力遏制恶意性牟利性职业投诉举报行为的蔓延，为电商产业等经济领域的高质量发展创造良好环境。

近年来，永康通过设立“网络中队”等创新举措，已经取得了显著成效，企业合规率逐年提升。未来，永康市将继续深化营商环境改革，优化投诉举报处理机制，保护正常消费者的合法权益，为企业的健康发展保驾护航。同时，也将进一步加大对职业投诉举报行为的监管力度，维护公平竞争的市场秩序，推动永康经济社会的持续健康发展。