金云评丨高铁之上“小孩吵翻天”，教科书式带娃可这般开启

近几年来，在公共场所因为孩子吵闹而引发的争执时有发生，特别是暑期，作为许多家庭带娃出门旅游的黄金期，高铁因其舒适便捷成为了不少家长的交通首选，高铁上孩子吵闹事件也就频频出现，甚至多次冲上热搜。

近日，一则“情侣抱怨孩子吵闹遭遇家长怒怼‘你不生孩子吗’”的视频引发热议，据悉，在广东一高铁上，因孩子太吵，一对小情侣控制不住就抱怨了几句，结果遭孩子家长强势输出，同车厢其他乘客劝架后也被“无差别攻击”。

孩子吵闹引发其他乘客不满，本应从中调节化解矛盾的家长却变成了导致冲突升级的“熊家长”，让人唏嘘。对于年龄较小的儿童来说，由于生理发育等原因，会表现出不同程度的执行力和自制力不足，比如不能在公共场所长时间保持安静，这是这一阶段孩子的共性问题。而在高铁这样的密闭空间内，孩子的吵闹确实可能影响到其他乘客的休息和体验，在这种时候，家长的处理方式就至关重要。

首先需要明确的是，面对孩子的不当行为，家长应当反思自身是否尽到了教育和引导的责任，而非直接以“你不生小孩吗”这样的言辞进行反击，更不能以“小孩是控制不了的”这样的借口将自己的责任撇清。很多时候，公众之所以对高铁上孩子吵闹事件感到气愤，就在于家长不管不顾的态度。要知道，蛮横的回应和甩锅不仅无助于问题的解决，反而只会加剧矛盾的升级，更可能给孩子传递出错误的价值观——即无论自己的行为如何，都可以得到家长的庇护和支持。

其次，高铁服务方在此类事件中的引导和管理作用不容忽视。高铁运营者有责任为所有乘客提供一个安静、舒适的乘车环境。面对儿童吵闹等可能影响公共秩序的情况，服务方应主动介入，采取温和而有效的方式进行调解。孩子的自制力差吵闹不代表不能进行相对应的教育引导。日前，从深圳北站开往武汉站的G878次列车的列车长孙畅便上演了教科书式带娃方式。当她发现车厢内肆意追跑嬉戏玩闹的小朋友时，立即进行劝阻，对家长和孩子都做了安全宣传提醒，并主动带领小朋友参观介绍列车，最后为了鼓励小朋友们文明乘车还给小朋友们送上了“乖宝宝”贴纸。孙畅的这一系列操作可谓是行云流水，既阻止了小朋友的吵闹，又给孩子们种下一颗文明乘车的种子。

归根结底，解决这类问题的根本在于形成全社会共同遵守的行为准则。孩子吵翻天也并非是无解的难题，家长和高铁服务方都需要主动承担起责任，在孩子即将失控时以更多更有趣的创意转移他们的注意力，如此，孩子玩得开心，家长看得安心，更不影响其他乘客的乘车体验，何乐而不为呢？