提升公交“适老化”服务 让老年乘客出行无忧

连日来，市交投公交集团营运三公司15路公交线志愿者来到婺州公园，向正在晨练的老年人开展乘车安全宣传。以进一步增强老年人群体的乘车安全意识，切实提高老年人的自我防护能力。

据了解，持老年卡乘公交车免费，地面公交线路多、站点多、好辨识……地面公交已经日渐成为老年人的重要出行方式，每天的客流量占乘客总数30%以上。对此，公交车厢内配备了滚动屏、报站机、LCD信息屏等电子服务设施，方便老年乘客查看车辆运营信息。同时，设置了老幼病残孕专座，专座占比从10%增长到15%以上，并张贴了专座标识。

此外，公交集团还适时邀请老年乘客开展座谈交流，围绕乘客乘车中的痛点难点及主要诉求进行深入分析、重点讲解，并要求司乘人员在运营过程中严格落实敬老服务规范情况。