【网格动态】“漏水”引邻里纠纷 网格员及时化解

“你这是什么态度！明明是你们自己漏水，还怪到我？耽误我多少时间！”8月25日上午，金华开发区秋滨街道马鞍山社区网格员巡逻到金湖雅苑小区7号楼时，听到激烈的争吵声。网格员迅速行动，前往事发地了解情况。

经了解，居民李女士发现天花板存在漏水的情况，天花板、墙壁等多处被水浸泡，造成了一定的财产损失。李女士要求楼上业主金先生尽快修复漏水问题并赔偿损失。金先生第一时间联系师傅来家里查看何处漏水，却没有查到漏水点。为此，双方各执一词，互不相让。

网格员安抚双方情绪，让他们冷静下来，以便更好地解决问题。随后，网格员仔细查看了漏水情况，并分别与两户居民进行了深入沟通，了解他们的诉求和想法。网格员也联系物业也上门分别检查漏水原因，发现是李女士家的中央空调水管漏水。得知漏水原因，王先生要求对方给说法并赔偿误工费和师傅上门查看的费用。

社区网格员积极劝说，缓和当事人双方紧张气氛，就漏水问题做调解。网格员耐心细致地跟当事人双方摆道理、谈感情。最后李女士表示，王先生请师傅的费用由她来出，并向王先生诚恳的道歉，表示是自己没有查看清楚，沟通的过程中态度也不好。

王先生说：“我当时也在气头上，经过社区的调解后就冷静下来了。这种事谁都不愿意遇到，既然发生了就好好商量解决。”王先生最终同意了李女士的解决方案，对自己言语过激也表示歉意。

至此，一场因房屋漏水引发的邻里纠纷得到了圆满解决。此次房屋漏水矛盾的成功化解，充分体现了网格员在社区治理中的重要作用，他们以高度的责任感和使命感，及时发现并解决居民之间的矛盾纠纷，为社区的和谐稳定作出了积极贡献。