赛知识、比专业、展风采 金华开发区举办政务服务办事员职业技能竞赛

8月27日，由金华开发区组织人社部、金华开发区总工会及金华开发区行政服务中心主办，金华市技师学院承办的2024年金华开发区政务服务办事员职业技能竞赛决赛活动在金华市技师学院举行，在初赛中位列前10名的选手角逐最后的桂冠。金华市政务服务管理办公室党组成员、副主任方雪飞，金华开发区党工委委员、管委会主任陈江参加。

今年以来，金华开发区以职业化改革为方向，全面加强“三支队伍”建设，培养高素养劳动者队伍，进一步提升政务服务窗口从业人员的技能水平和综合素质，推进政务服务办事员队伍职业化、专业化建设进程，为企业和群众办事便利化提供有力支撑。

据悉，本次比赛从7月下旬开始，178名来自开发区行政服务中心、乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站的窗口工作人员报名参赛，赛前开展集中培训，并进行理论和实操考试初赛，优选初赛前10名选手晋级。

“你好，我来办理出生户口登记业务。”“您好，这里需要出生证、结婚证与户口本。”决赛现场，赛事主办方模拟真实的服务场景，对办事员理论功底、应变能力和口头表达能力等进行综合考察。本次竞赛以《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）》国家职业标准中级工（四级）的知识和技能要求为基础，结合实际情况，适当增加高级工（三级）内容及相关知识、新技能。竞赛设置初赛、决赛两个环节，包含理论知识和初赛实操、决赛实操三个模块。

最终，通过裁判组打分，工作组统计汇总，角逐出了一、二、三等奖。获得一等奖的选手为来自市市场监管局开发区分局窗口的办事员舒珊，与此同时她还获得“开发区技术标兵”称号。

本次比赛作为一项业务能力的大比拼，既考验窗口“店小二”的专业水平，也衡量政务服务标准化改革的力度与深度。据悉，金华开发区将持续组织发动区本级、乡镇（街道）窗口人员和村（社区）代办员参加政务服务综合窗口办事员国家职业技能等级认定和政务服务办事员技能大赛，进一步提升持证上岗率，进一步优化行政效能，推动政务服务整体能力持续提升。