【网格动态】老人情绪低落独坐 网格员耐心开导四小时

8月27日下午，金华开发区苏孟乡龙川社区发生了一幕温馨感人的场景。当日14时左右，社区网格员张生霞发现一名年约六旬的老人独自坐在社区爱心驿站的户外椅上，神情低落。

张生霞上前邀请老人到社区坐坐，遭到老人婉拒。面对炎炎烈日，社区网格员多次邀请老人到社区党群服务中心休息，但均被婉拒。看着老人已在户外坐了近两小时，张生霞送上矿泉水，并耐心询问其是否遇到烦心事。

在张生霞的关切询问下，老人终于敞开心扉，倾诉了自己因生活习惯和消费理念差异与儿媳产生的矛盾，以及因此产生的沮丧情绪。张生霞随即联系社区微网格长、睦聆音调解团队成员倪美仙，从同龄人的角度为老人提供心理慰藉和情感支持。经过长达四个小时的耐心开导，老人的情绪逐渐平复。

在确认老人不愿立即回家的情况下，张生霞细心地注意到老人手机中频繁出现的拒接来电，将手机号码暗暗记在自己手机上，并成功联系到老人的儿子。最终，老人的家人赶到社区，将老人安全接回。当晚，老人通过微信向倪美仙表达了感激之情，并决定调整心态，丰富自己的晚年生活，不再过度操心儿孙事务。

整个事件在社区网格员和微网格长的共同努力下，及时关注到老人的即时需求，给予老人关爱和温暖，敏锐的观察力发现了隐藏的线索，不仅解决了老人当下的困境，确保了老人的安全，更在老人心中种下了积极生活的种子。在未来的日子里，龙川社区将继续秉持全心全意为居民服务的初心与使命，为居民们带去更多温暖与帮助，努力营造温馨、和谐的社区氛围。