深圳市人社局调研组来东阳考察劳动争议调解仲裁工作

9月4日，深圳市人力社保局仲裁院一行7人来东阳市调研劳动人事争议调解工作特色做法。

调研组一行先走访了美团劳动纠纷多元化解中心，该调解组织负责人详细介绍了美团自成立新业态调解组织以来，积极开展内部劳动纠纷调解工作和关心关爱员工活动。在人社部门的指导下，建立了工资集体协商机制，并设置专门的员工热线，随时解决员工诉求。同时还介绍了外卖员的社会保险、薪资待遇、劳动保护等劳动权益保障情况。

随后调研组参观了东阳市劳动争议接待窗口、新业态劳动纠纷一站式调解中心、标准化仲裁庭及数字化指挥中心等，深入了解东阳市仲裁工作的相关情况和新业态劳动纠纷一站式调解中心运行情况。

据了解，东阳市已在十八个镇乡街道都建立了完善的基层调解组织，做到60%的劳动争议案件在属地化解，基层治理成效明显。重大群体性劳动争议案件由东阳市联调中心成员单位联合调处，做好矛盾纠纷的稳控工作。今年，东阳市建立全市的新业态劳动纠纷一站式调解中心和新业态劳动争议速裁庭，并延伸到影视行业，成立了影视业一站式调解中心，为新业态职工和横漂演员群体快速维权。目前东阳市共建立新业态调解组织20家，就地调处各类劳动争议288起，调解成功率达82%以上。

调研组一行认真听取东阳市调解仲裁工作经验，对东阳市调解仲裁工作给予充分肯定，认为东阳市基层调解工作组织建设扎实、有成效，就地调解为劳动者维权亮点突出，做法和经验值得学习。新业态劳动纠纷化解有创新、切实为新业态群体解决难题。智慧仲裁系统便于案件流转形成闭环，提高办案质效。东阳市将继续加强劳动争议调解仲裁工作，进一步加强基层调解组织建设、提高仲裁质量效能，拓宽劳动者维权渠道，为维护东阳市和谐劳动关系贡献力量。