磐安农商银行：将金融服务温度传递到千家万户

“我婆婆中风在床，也说不了话，这样的情况还能换社保卡吗？”近日，家住磐安县皿二村的羊阿姨来到磐安农商银行网点咨询社保卡换发事宜。

得知羊阿姨婆婆意识清醒后，该行工作人员立即准备好物料，开展上门核实工作，核实无误后为客户办理特事特办相关手续，当天成功办理完成社保卡换发。对于该行高效的人性化服务，羊阿姨表示十分满意，并连连道谢。

今年以来，该行全员行动、多措并举，扎实做好三代社保卡换发工作。为便于村民就近更换，提升服务效率与质量，该行将服务窗口搬进社区小院，搬进田间地头，两三名工作人员、一张桌子再加上移动设备，便组成一个流动的网点，成功打通为民服务的“最后一公里”。

“办理社保卡不用跑去银行了，直接在这里就能换，省了不少事。”在某流动网点，拿到社保卡的张大爷高兴地说道。在办理业务的同时，该行工作人员还为老年客户详细阐释三代社保卡的优势及使用方法，宣传相关金融知识，真正实现从“人找服务”到“服务找人”。

“进村换卡，不仅给村民提供了便利，也增强了我们与村民间的信任。在换卡过程中，就有两位村民主动向我咨询存款业务，”该行工作人员表示。接下来，该行将持续推进三代社保卡换发工作，增强客户黏性，提供更便捷的金融服务。