社区治理有新招 三方协同破难题

金狮新村地下室堆积物腾空“√”、16幢楼顶露台“菜园子”整治“√”；圣奥杭府路面破损问题，“一箩筐”难题得到破解……今年，浦江县浦阳街道6个试点小区的居民不断收获“小确幸”！

社区作为最小治理单元，受困于资源短缺、人手不足、职能不够等因素，一些问题难以解决。浦阳街道作为浦江县社区治理试点，推动实行“社区+业委会+物业”三方协同议事机制，打造三方联动、三方共治的治理模式，努力构建共建、共治、共享的基层治理新格局，及时把矛盾化解在基层、处置在萌芽状态。首批6个试点小区已推动解决难题48个，社区治理焕发出新的生机。

在浦阳街道圣奥杭府小区，业委会监督组成员和物业一起来到17幢，对整改后的空调外机设备运行情况进行检查。原来，17幢一楼商铺的空调外机一直安装在公共区域，整幢楼业主意见非常大，物业多次沟通协调无果。今年7月，小区推动实行“社区+业委会+物业”三方协同议事机制，会后不久，协商意见落地成方案，三方各司其职、分头落实，终于把这个问题解决。“17幢空调外机这个事情已经困扰我们很久了，这次得以解决全靠社区、业委会帮助。三方协调机制真的是帮我们解决了很多问题，特别是一些积压已久的陈年旧事。”圣奥杭府绿城物业经理葛伶俐说道。

据了解，圣奥杭府业委会是今年6月初成立的，短短三个月，已经解决了小区“顽疾”。“我们主要的工作，就是把业主反映的问题及时反馈给物业，让物业来解决。物业如果解决不了的，我们业委会参与，三方共同来完成。”圣奥杭府业委会主任杨承水介绍说，业委会有车位管理组，有工程维修组、调解组，还有监督组，大家各司其职。

金狮社区金狮新村是旧城改造安置房，部分居民仍保留了堆积杂物和种菜的习惯，金狮新村楼顶的露台成了居民的“菜园子”，空旷的地下室成了居民堆放杂物的空间。金狮新村作为首批试点小区，通过健全“三方”运行机制，联合多部门开展了综合整治行动，提升了小区面貌。金狮社区党支部书记金文伟介绍说，“我们按照三方协调的机制组建了一支‘金狮帮帮团’，在解决小区大事要事时，将任务分解落实到团队每位成员身上，按时完成、责任到位。”

今年以来，浦阳街道大力推进党建引领社区、业委会和物业三方协同的基层治理新格局，对于居民反映的热点问题和邻里纠纷，由社区、物业公司代表、业委会代表、居民代表联合相关职能部门人员，通过“三方”治理协商会对社区问题进行有效处置，形成收集问题在网格、提出方案在三方、落实解决在网格的闭环处理流程，社区居民的满意度也在不断提升。“现在物业效率很高，我们有什么事情在群里和管家说一声，过不了几天肯定来解决了。像我们这段路本来坑坑洼洼都是破洞，现在已经修好了，我们出行也更方便了。”圣奥杭府居民周煦琪说。

作为基层治理的最末端，分工合作、协同作战的“三方协同”机制，让社区、业委会、物业三方力量呈现“1+1+1>3”效应，避免了工作重叠和推诿，在彼此遇到困难和挑战时，三方及时相互给予支持帮助，合心、合拍、合力的办事氛围，更强化了破解难题的“内驱力”，增强了居民对社区和业委会、物业公司的满意度，提升了居民的幸福感。