暖暖的金华｜一面迟到两个月的锦旗

9月25日，磐安县民政局婚姻登记处收到一面锦旗，上面写着“为民服务有耐心，助力爱情显真情”。落款是“刘女士夫妇敬赠 2024年7月20日”。这面迟到两个月的锦旗，到底是怎么一回事？

在婚姻登记处，工作人员周陈平回想起发生在今年7月20日的一件事。这天早上，正在办理婚姻登记手续的她接待了前来办理离婚手续的刘女士夫妇。“这对夫妻闹矛盾已有一段时间，最后选择离婚。”周陈平回想道。

经周陈平细心盘问，得知女方是外地人，夫妻俩在磐安县城做生意，有一个孩子。其实，这对夫妻来登记处之前，已到婚姻家庭辅导处调解过，但双方都没有松口，闹得很僵。

周陈平在婚姻登记处已3年，办理结婚、离婚的数量都记不清了，但经过她反复劝导重新复合的夫妻就有近百对。“这对夫妻走进登记处时，我的第一反应就是劝导，尽我最大努力让他们团圆。”周陈平说，多年来，她也掌握了一套独有的表情调解法，如女方有哭哭啼啼的表现，复合率比较高，如双方都心平气和的，成功率就很低。

“当时，我了解到刘女士的情况后，跟自己的经历差不多。我也是一个外地人，离过婚。其实，离婚并不可怕，但苦的是孩子。所以，我在办理离婚手续时，总是用心用情劝和解，这是一件积德的事。”

周陈平与刘女士互加微信好友，在接下来的一个星期里，她多次与刘女士沟通，并将自己的遭遇讲给她听。慢慢地，刘女士夫妇终于敞开心扉，互相认识和反省在日常相处中存在的不足，彼此间重新建立了信任。

“在工作中，我总是尽一切努力去劝退那些因一时冲动而想离婚的人。我告诉他们，婚姻是一种承诺和责任，需要双方共同维护，而离婚是一种极端的方式，会对自己和家庭造成不可逆转的伤害。我鼓励他们去寻求外界的帮助，去寻找专业的婚姻咨询和心理辅导，帮助他们解决问题，重拾婚姻的信心与幸福。”周陈平说，看到他们哭哭啼啼进来，高高兴兴回去，自己就有一种成就感。

记得前年有一个怀了6个月的女士闹离婚，经过她多次劝解，双方和好如初。在生孩子时还专门买了礼品去探望她，两人成了好朋友。

又有一天，一对年近五十的夫妇来办理离婚手续。女方刚坐下来，眼眶就红了。男方则一脸委曲，不知所措。

见他们不说话，周陈平便直言不讳地问他俩：“你俩再过几年都要当爷爷奶奶了，为什么会突然就想分开过了？”

夫妇俩一阵沉默。许久之后，男的低着头说“我们一直很好，就是昨天我心情不好骂了她一句”。

周陈平懂了，这对夫妻在生活中其实十分恩爱，妻子被骂后觉得丈夫不爱她了，拉不下脸面之后要跟丈夫离婚。这时，他们需要一个个双方都不失面子的台阶。于是周陈平对女方说：“大姐，你如对丈夫没感情了，又为什么要掉眼泪呢？如果今天你们真离了，孩子们怎么办？这个家怎么办？”

说到这，女方的眼泪更止不住了。最后，他俩被劝回了。走时，男方悄悄地跟她说了句“谢谢”，女方依旧哭得稀里哗啦。

“在办理离婚时，调解非常关键，有利于缓解双方当事人的相互对立和剑拔弩张的关系，找到重归于好的平衡点。一旦离婚，孩子教育、社会稳定等问题都会出现。”婚姻登记处相关负责人郑晟说，县民政局在办理业务时，注重群众体验感，为群众提供延时服务，邀请第三方社会组织入驻开展婚姻家庭辅导工作等，同时重视硬件设施建设。目前，该局正在进行婚姻等级标准化建设，投资300余万元的新建婚姻登记中心将于今年底前投运，届时中西式领证厅、化妆间等一应俱全，还有“一见钟情”“两情相悦”“时光隧道”等区域将成为新人们的打卡点。

昨天下午，周陈平收到刘女士发来的微信留言：这面锦旗早就做好了，前些日子我们俩忙于生意，这事被耽误了，真是不好意思。