金华日报| 东阳市持续提升交通适老化服务能力

“这趟公交去医院很方便，坐得多了，司机都认识了。”近日东阳市民李阿姨乘坐 K8 路公交前往医院开药，宽敞舒适的乘车体验让她把坐公交作为出门首选。

据了解，东阳市目前推出了 K8 路、K22 路两条敬老专线，专线因其运营里程长、市域覆盖范围广，且途经多家商超、学校、医院、市场、公园及客运站等地，极大地方便了老年人就医、购物和出行，受到不少好评。

近年来，东阳市客运行业聚焦老年群体需求，以老年人的需求感受为出发点，积极开展适老惠老服务行业自查行动，全力完善适老惠老出行。

硬件设备是适老化无障碍出行的关键，该市所有公交车均设有老人专座，并引进了“低地板”纯电动车型，使老人上下公交更加便捷。同时，该市各站场配备了助行器、轮椅等医用器械，以及针线包、正气水、晕车丸及速效救心丸等日常用品及急救药物。在候车室还免费提供自助测量身高体重、量血压服务，在人流量相对密集的东西站场还配备了 AED（自动体外除颤仪），站务员进行了 AED 实操救助培训且 100%通过测试，确保在紧急时刻能够快速反应、及时施救。

适老服务是重要的民生工程，出行服务的优化提升也同样重要。该市在各站场均提供引导、人工咨询、购票以及老年人优先购票、乘车等服务。工作人员还会帮助行动不便的老年人携带行李包裹过安检上车。惠民公共交通有限公司提出坚持“六个一”服务，精准对接老年群体的出行需求。

同时，考虑到老人不擅长使用手机支付，除公共交通支持现金投币外，东阳全市出租车司机均已签署不拒收人民币现金承诺书。东阳农商银行还在城区汽车南站设立了首个出租车现金服务点，每两周开展一次入场服务，为出租车司机提供零钞兑换、残币兑换服务，并解答现金支付操作、残币兑换等问题。

东阳市交通部门将持续提升适老化服务能力，发挥“敬老爱老”线路示范引领效应，持续深入开展“敬老爱老”便民服务、志愿服务，提高老年人公共出行获得感、幸福感。