“小网格”激发“大效能” 助力基层治理跑出“加速度”

“今天是个好日子，心想的事儿都能成……”“胡阿姨早，您唱得真好听！”在信华花园小区里，居民间的亲切问候声随处可见，这里已成为彼此熟稔的温馨家园。今年以来，金华开发区三江街道江滨社区以网格化治理为抓手，瞄准社区治理难点、堵点问题，强化治理共建共治共享、协商议事，书写社区治理新篇章。

江滨社区辖区范围内老旧小区较多，为更好服务居民，社区通过人口与户数和小区分布，划分为7个网格56个微网格，党员、业委会成员、物业人员及辖区单位均被纳入网格化管理范畴。线上，建立了微信网格群；线下，则充分挖掘现有活动空间，兼容网格驿站功能。日常，网格员们穿梭于街巷之间，宣传各项政策，将政府的惠民措施与安全知识传递到每一位居民耳中。网格化管理模式使服务更加贴近民心，情感更加深厚，拉近了社区与居民“心”距离。

“我要爸爸，我要爸爸……”近日，居民将正在哇哇大哭的孩子交给了正在巡查的社区党委书记王建华和网格长林珊。网格员徐艳燕通过网格群寻找到孩子家人，孩子爸爸迅速来到社区认领孩子。“这是网格化管理成效的体现，居民因平时与我们的紧密联系而放心将孩子托付给我们。”林珊说。

网格里的大小事，谁来管，谁说了算？今年以来，社区每月召开三方协同议事会，由社区、小区党支部、网格长（员）、业委会、物业组成，通过议事会、分工执行、互相监督，规范工作流程，聚焦具体问题，运用“说、议、办、评”四字工作法，让居民群众从基层治理的“旁观者”变为“参与者”。通过多次协商、讨论，小区停车难、房屋漏水问题、小区亮化工程、电动汽车充电桩等问题一一得到解决。

同时，江滨社区积极践行新时代“枫桥经验”，用心用情听民声、纾民困、解民忧，不断提升居民满意度，总结出“积极倾听+单独沟通+明法讲理”的调解工作经验，并通过成立调解小组和“法律培训+传帮带”的方式，提升网格员和社会工作者的调解能力。今年以来，社区成功调解口头纠纷56余起，书面调解13起，同比下降19%。

“芬芬，谢谢社区帮我修好了漏水，但是我家吊顶还没装回去……”接到居民的电话后，网格员项淑芬立马联系了69岁的“能工巧匠”翁建华，并在次日上门为居民进行维修。

今年以来，江滨社区挖掘网格内资源，挑能人、聚能人，推行社区能人工作法，挖掘、动员社区“能工巧匠”发挥专业、技能等特长，共同参与基层治理，形成小区能工巧匠特色队伍，打造家门口的服务驿站。每周五上午，江尚志愿服务队定时定点为周边老人提供理发、剪指甲、理疗等服务，并为行动不便的老人提供上门送餐、搞卫生、理发等志愿服务。同时，由退伍老兵、在职党员、律师、教师和金融助理、热心居民组成平安应急队伍，深入网格开展“有问有答”“网格普法”“我是消防卫士”“我当一天网格长”等活动。

今年以来，江滨社区强化与辖区单位、团体联络互动和情感交流，组织动员金华体育彩票9家企事业单位、3家市场主体、3个社会组织，形成“红色合伙人”“物业合伙人”“公益合伙人”，建设居家养老中心、康复理疗、托育早教等小微商家和企业，为居民提供助餐、助康、助教等便民服务，撬动社会各方力量全面投入基层一线，全面壮大社区治理力量。