真心实意解民忧 提质增效促善治

金华传媒记者 胡睿哲

10月17日，市委副书记、社会工作部部长、政法委书记陈孝在市12345（8890）中心调研。他强调，要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，按照市委部署要求，坚持“民有所呼、我有所应”，真心实意解民忧，提质增效促善治，把党和政府与人民群众的“连心桥”架得更牢更紧更贴心，把“送上门来的群众工作”做好做实、做到群众心坎上。

陈孝实地查看市12345（8890）中心运行情况，看望一线工作人员。他指出，12345（8890）便民服务热线是城市运行的“总客服”、社情民意的“晴雨表”。要聚焦服务质效提升，坚持把群众满意作为第一标准，不断优化“民呼我为”“接诉即办”机制流程，健全完善闭环解决的工作机制，举一反三推动共性问题化解，让群众诉求接得更快、分得更准、办得更实。要强化数据分析研判，进一步推动数据共享互联、部门多跨协同，深度挖掘热线背后的社情民意，助力党委政府科学精准决策，为加强和改进各方面工作提供支撑。要助推营商环境优化，建强用好“营商环境专席”等企业反映诉求平台，不断提升涉企服务水平，高效精准解决企业难题，不断增强广大市场主体的获得感。

在随后召开的汇报会上，陈孝听取了信访有关机制推进情况和相关信访事项办理情况。他强调，要全面贯彻落实信访工作法治化各项要求，传承发扬“干部下基层开展信访工作”的好经验好做法，严格落实信访工作责任制，在提高受理办理质效等方面持续发力，构建更高水平信访生态，全力维护社会大局和谐稳定。