金华开发区举办改善就医感受、提升患者体验工作专题会议

10月18日，金华开发区公共卫生中心举办“改善就医感受、提升患者体验工作”专题会。开发区卫生系统党委书记、开发区公共卫生中心主任范剑，市疾病预防控制中心医疗卫生执法科科长徐展参加。

会议对今年开发区医疗机构服务问题投诉以及卫生执法情况进行了通报，相关医疗机构进行了表态发言，并展开经验交流分享，公共卫生中心主任助理朱珺对《开发区医疗机构不良执业行为记分管理办法（试行）》进行了政策解读。

会议指出，努力解决就医流程中的堵点、淤点、难点，切实提升群众的就医感受，是开发区各医疗单位在提供各项医疗服务活动中必须坚持的努力方向。各医疗单位要进一步加强内部管理，努力提高诊疗服务水平和质量，加强与患者和家属的沟通，杜绝各类医疗纠纷的发生。

会议要求，各医疗单位要进一步提高思想认识，转变和改变工作理念，提高站位，增强责任担当，直面不足，持续改进，为患者提供舒适、便捷、高效的诊疗服务；要切实履职，主动作为，把改善就医感受，提升患者体验的各项改进建议和措施作为中心工作全力推进；要始终牢记“一切以患者为中心”的理念，将患者利益放在首位，让就医真正有感并显著提升。

据了解，近年来，金华开发区卫健系统各医疗单位通过坚持以患者为中心，进一步创新服务模式，优化就医流程，完善惠民措施，在改善就医感受，不断提升患者体验方面取得了一定的成效。其中，西关街道社区卫生服务中心推出的胃镜检查预约制，有效缩短了居民等候时间；石门农场卫生院推出的当日上门告知体检结果，大幅缩短村民了解体检结果的时间；金西医院血液净化中心开展的巡诊面访活动，为周边各乡镇的血液透析患者健康安全有了保障，这些为辖区群众构筑起“健康防线”的便民服务举措，得到了社会各界的普遍点赞和肯定。