2024-10-22 08:42:46
来源： 金华传媒记者
“买金无技巧，全凭买得早。恭喜您，您的黄金又升值了，马上破800元。”
“不必在意黄金涨跌，最好的时机永远是当下，涨了你是赢家，不涨还在你家。”
……
前两天，市区某珠宝品牌店销售员在微信朋友圈里这样“喊”消费者买黄金饰品。21日，受金价上行影响，多家黄金品牌零售金饰价格创下新高，齐刷刷突破800元大关，达到803~806元/克。
记者走访市区多家商场的黄金品牌店，发现金价高涨的趋势下，柜台前看黄金饰品的人并不多。“以前每克600多元的时候嫌贵，现在竟然涨到806元/克了，越来越下不去手啊。”一市民路过一品牌店时，看到当日黄金价格感叹不已。
另外，金价逛飚，早入手黄金饰品的人也有一种赚的感觉，觉得投资对了。记者从婺城区消保委获悉，近期黄金市场火热，购买黄金首饰产生的纠纷也增多。
10月11日，市区有消费者花4319元在某黄金店铺购买了一口价黄金金镶玉吊坠。后来，该消费者想知道吊坠的克数，再次来到购买黄金饰品的店铺，却被销售员告知，一口价不称重。由此产生纠纷，消费者投诉至12345，要求商家退款退货，或者换称重的黄金首饰。
后经婺城区市场监管局城东所调解，商家承认购买前销售员没有说清楚，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家在销售商品或提供服务时，应当主动向消费者提供真实、准确、全面的信息，确保消费者在购买或使用前能够做出明智的决策。如果商家未能提前告知消费者相关信息，实际上剥夺了消费者的知情权，使得消费者无法根据完整的信息做出判断。这种行为不仅违背了市场交易的公平原则，还可能对消费者的权益造成潜在损害。最终，商家同意给消费者退货退款。消费者表示满意。
据婺城区市场监管局城东所工作人员介绍，有关黄金饰品的投诉比较多，今年有二三十个。为切实维护好消费者合法权益，婺城区消保委作出消费提示，购买黄金首饰需理性，谨防陷入“一口价”“免费换”等消费陷阱。
选择正规商家
黄金饰品属于贵重物品，价值不菲。消费者应尽量选择正规的商场或门店，饰品的质量和售后服务更有保障。网购金饰时，建议选择支持七天无理由退换货的商家。
看清计价方式
黄金首饰的计价方式有按克重计价和“一口价”两种。如果消费者想要了解黄金饰品的克重信息等细节，商家以按件销售或“一口价”为由拒绝告知，消费者应当谨慎购买。消费者可要求商家对商品进行现场复秤，要注意查看商家所使用的计量器具（电子天平）是否张贴法定计量检定机构强检合格标志且在有效期内，确认称重与标签标注重量是否一致。
防范虚假宣传
不要被商家的花言巧语欺骗，警惕“黄金免费换”“零工费换新款”等销售话术，参加节日促销、以旧换新等活动前需详细咨询清楚活动规则，以免上当受骗；要高度警惕商家发布含有对未来效果、收益或者相关情况作出保证性承诺，明示或暗示保本、无风险或者保收益等金融领域的违法广告。
保存消费凭证
在购买黄金首饰时，消费者要仔细查看商品标价签、鉴定证书、售后质保单等凭证资料是否齐全，要主动索要发票等消费凭证，并留意发票和相关凭证上是否明确商品名称、品质、价款、重量、质地和有无盖章等必要信息，同时要保管好发票等消费凭证资料，做好证据留存。
如遇到消费纠纷，消费者可先与商家协商解决。如双方无法达成一致意见，消费者可凭借发票、付款记录等消费凭证，及时拨打12315、12345等热线，依法维护自身合法权益。
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