东阳农商银行聚焦内外阵地推动差异化发展

近年来，东阳农商银行以“四梁八柱”发展蓝图为指引，在工作重点上，大力推进“阳光普惠周周访”、阳光厅堂3.0等工作落地，走出了一条坚守初心与稳健经营相促进的差异化发展之路。

该行聚焦“外部”阵地，坚持以走访为抓手，高标准执行“阳光·普惠周周访”工作，重点链接“失联”和“全新”客户，强化过程管理，提升客户经理单兵外拓和上门营销能力；以企业微信为媒介，深化客户标签分类管理应用，促进客户分层分类精准化、体系化。二是加大信贷投放、精细议价。从“拼价格”向“拼服务”转变，建立多维客户跟踪服务机制，精准触达目标客户，提升获客能力；坚持以审贷为保障，提升客户尽职调查能力。  

同时，该行做精总部运营，持续改革集中作业模式，扩大集中作业服务范围，探索更适配的集中作业新模式，为网点转型赋能；开展低效网点数据盘点研究，从网点内部管理、业务流程等出发，进一步释放网点产能潜力；深挖阵地价值，持续探索网点效益可持续增长的新空间、新路径，以点带面推动网点转型。一方面，聚焦阵地营销升级，深化“阳光·厅堂周周活”，增强网点社交、生活属性，搭建“一支行一特色”口碑传播体系。另一方面，聚焦客户体验提升，持续开展文明规范服务培训，围绕厅堂环境优化、营销氛围营造，进一步增强服务品牌形象。