文明城市面面观 | 传递文明新风尚 谱写和美社区“新乐章”

在北苑社区，一种以“党建引领、群众自治”的治理模式正扬帆起航，它紧扣“一老一小”服务核心，致力于提升基层服务能力，营造一个老有颐养、幼有善育的和谐家园。在这里，“党建引领”不仅是口号，更是实实在在的行动，它携手“五方协同”，共同绘制了一幅温暖人心的社区画卷。

“五方协同”暖人心 “双向奔赴”共成长

走进曙光花园，杨阿姨的笑容是对这里变化最好的注解。“我们小区的外墙开裂起码有十年了，每晚路过都提心吊胆，现在，它终于被修复，我心中的大石头也落了地。”杨阿姨的话语中充满了感激。而小区的变化不止于此：门禁系统焕然一新，智能化程度大幅提升；公园里增设了乒乓球桌，居民们常在此切磋球技；老年活动室的建立，更是为老人们提供了一个温馨的室内活动场所。“曙光花园建于2002年，属于老旧小区，以前都是居民自治管理。但自从2023年北苑社区为我们探索出了新的治理路径后，这里焕发了新生机，树立了社区治理的新典范。”杨阿姨感慨道。

近年来，北苑社区党委充分发挥核心引领作用，携手社区居委会、曙光花园小区业委会、小区物业、网格党支部及小区监督小组，形成“五方协同”机制，层层联动，紧密贴近群众，构建了“五方议事团”，每周至少一次五方议事会。“小区的变化是肉眼可见的，之前的环境不算差，但是管理方面欠缺，新的业主委员会上来后大刀阔斧，推陈出新，曙光花园是真的迎来属于它的‘曙光’。”社区党委书记刘改惠说。

在多方协同的共同努力下，今年北苑社区还完成了一台电梯加装。对许多腿脚不便的老年住户来说，爬楼如“爬山”。金殿苑小区4栋2单元的居民对加装电梯的需求十分迫切，北苑社区联合热心居民共同积极探索，从动员到定方案，大家收集不同楼层住户的需求和想法，通过多方协商，力求兼顾多方利益，找出问题最优解。“十分感谢社区对我们这些高龄人群的关心，装了电梯后我们下楼一点也不费劲了。”住三楼的吴师傅说。

多方联动解纠纷 绘就美好新图景

“一个小区就像一个小型的社会圈子，不同的居民有着不同的性格脾气，矛盾纠纷在所难免。”社区工作人员徐迎港说。“微网格”作为基层社会治理的最小单元，在解决民生需求上有着不可忽视的重要性。北苑社区推动群众在微网格中发现问题，构建以网格员为“微引擎”的结网式解决脉络，以网格员为中心，向周边发散，推动物业、业主委员会、楼道长、志愿者等共同参与协调矛盾。“以前老旧小区线缆杂乱无章，这次清理后，感觉心里踏实多了。”居民郑阿姨满意地说。

志愿服务展风采 爱心传递暖人心

北苑社区依托“五心工作法”，即贴心便民、真心为民、爱心惠民、暖心亲民、耐心助民。通过上门走访、活动便民、垃圾分类宣传等方式，发展了8个志愿力量，如北苑平安巡逻队、北苑“小歌班”越剧队、小巷医生等。另一方面通过搭建“社工+志愿服务”互融平台，与城北街道民政服务站、好大姐家政服务公司、婺城区执法局等开展合作，为居民提供全方位的服务，形成了“全民参与，全民共享”的志愿服务格局。

“谢谢你们经常上门来看我，社区对我的关心我都记着。”行动不便的李阿姨感激地说，她平日鲜少出门，只能在家门口转一下。网格员小薛得知后，经常带着“小巷医生”广福医院志愿者上门探访。而在另一边，金华科贸职业技术学院的志愿者们正欢歌笑语，为城北残疾人之家的成员们送上生日祝福：“谢谢你，因为有你，温暖了四季……”大家围坐在一起，共享生日的甜蜜。

北苑社区工作人员告诉记者：“北苑社区在党建引领下，以红色力量注入，通过联结多方力量，协同合作，将居委会联结物业、‘小巷骑兵们’从以往‘一根针’逐渐向‘一张网’转变，打造最有人情味儿社区。”

这些“小巷骑兵”，用他们的汗水与智慧，将原本零散的善意与帮助，编织成了一张紧密相连的社区关怀网。他们穿梭于巷弄之间，倾听每一家的故事，解决每一户的难题，让社区的每一个角落都洋溢着邻里间的温情与互助。他们的身影，成为了社区中最亮丽的风景线，用他们的行动，共同绘制出一幅幅和谐美好的社区画卷。