【网格动态】老人满面愁容想讨薪 网格员全力化解矛盾

“我晚上一夜没睡着，谢谢你们帮忙，我心里的石头终于可以落地了。”近日，金华开发区秋滨街道姜山头社区居民章阿姨来到社区党群服务中心，对网格员吴燕和苏丽俊表示感谢。

前几日，网格员在走访巡查过程中遇到了愁眉苦脸的章阿姨，她向网格员反映辖区一家手工活店老板娘拖欠工资，希望网格员帮她拿回手工活的钱。网格员一边安抚章阿姨情绪，一边与其沟通了解具体情况。经了解，章阿姨前段时间在店里做手工活，如今想与老板娘结算工资，结果发现自己手里的账本和老板娘手上的账本金额有出入，相差了几十元钱。

为切实将矛盾化解在萌芽阶段，网格员陪同章阿姨上门与老板娘沟通。章阿姨表示，自己做的手工活每一天都有记录，是老板娘有几笔忘记记录了。老板娘则表示，她这边的账本，每一笔都记得清清楚楚的，而且之前做的很多产品不合格，都是她自己后续花钱请人返工的。双方各执一词，情绪都变得愈加激动，调解工作一度无法进行。

为避免矛盾纠纷进一步激化升级，网格员苏丽俊、吴燕分别与老板娘和章阿姨进行了单独沟通，逐一做思想工作。经过耐心沟通，老板娘表示双方各退一步，自己可以多支付20元，章阿姨也表示可以接受，在网格员现场协调下，双方当场结清工资，薪资纠纷得以圆满化解。

网格调解化“薪”愁。姜山头社区网格员依托网格化管理，及时介入、现场调解，顺利解决了网格内薪资矛盾纠纷，将问题解决在萌芽中。今后，社区网格员将继续在日常巡查中紧盯涉及居民群众反映强烈和急难愁盼问题，听民声、化民怨、解民忧，扎实守好基层平安建设的第一道防线。