“流动办公桌”走进居民“心坎里”

11月18日上午，兰溪市云山街道黄龙洞社区在后畈邨小游园内开展“流动办公桌”服务试点工作。“后畈3幢那里有异味、今年的农保是怎么样的……”办公桌前来咨询、办理业务的居民络绎不绝，工作人员一一耐心解答并积极宣传“金惠保”政策、发放电信网络诈骗防范告知书等。

黄龙洞社区积极探索实施“流动办公桌”这一工作模式，旨在打破传统服务的时空限制，由“等”服务变成“送”服务，将“窗口”延伸至“门口”。汇聚社区工作人员、网格员以及辖区民警、律师、医生等专业人士形成一支强大的服务团队，依托“流动办公桌”，形成了“居民点单、社区接单、部门联动”的闭环式服务体系，为居民提供政策咨询、事项代办、纠纷调解、诉求受理、便民服务等一系列服务，使得“零距离”解决居民关切问题成为现实。

“流动办公桌”不仅是政策解读的“宣传台”，也是暖民心的“服务台”，更是共同商讨的“议事台”。在“流动办公”开始前，社区工作人员通过微信群推送、面对面宣传等方式，向辖区居民宣传流动办公的时间、地点及内容，充分调动居民的积极性和参与性。“大事小事，路过随口提”，这种便捷的服务方式提升了居民的获得感，激发了基层治理新活力。

“居民需求在哪里，办公桌就搬到哪里。能当场解决的我们当场解决，当场解决不了的，就登记在本上跟踪办理，力求将居民的诉求发现在社区、解决在社区。”黄龙洞社区党委书记、居委会主任陆乔表示。

接下来，黄龙洞社区将定期在辖区内各片区实行轮流办公，进一步深化和拓展“流动办公桌”工作模式，实现“流动式办公，走访式服务”，切实践行新时代“枫桥经验”，为居民提供更加贴心的服务。