金华日报|窗口服务为人民 群众暖心送锦旗

近日，东阳市政务服务中心市场监管登记注册窗口又收到了一面锦旗，上面写着：办事效率高，服务态度好。

经了解，送锦旗的是东阳市小禾苗企业管理有限公司负责人马丽苗。“我上周四晚上在线上提交了审批材料，没想到周五早上起来看到审批通过了。”马丽苗说，作为一家以代理业务为主的公司，她时常奔跑于政务服务中心。她发现，中心各窗口的办事效率和服务态度越来越好。这次一夜审批通过的惊喜更是让她立即定制了一面锦旗送到服务窗口。

“上述企业享受到的便捷高效服务并非个例。”市场监管登记注册窗口相关负责人说，为方便企业办事，除了特事特办之外，他们还在窗口设置了AB岗，确保审批人员出差、开会、休假时，也不影响审批进程。同时，落实延时服务、错时服务、预约服务、自助服务，在午休期间安排专人值岗、开通预约值班窗口，满足群众差异化服务需求。近两个月，市场监管登记注册窗口已受到了3面锦旗。

“小窗口”彰显为民“大情怀”，这些生动的事例展现着政务为民的生动实践。近年来，东阳市政务服务中心以匠心精神打造政务服务品质，精准提质政务服务环境建设，提出“精细化、精准化、精致化”的服务理念，用精益求精的细心、换位思考的真心、热情周到的贴心、依法办事的公心、不厌其烦的耐心促进政务服务“软实力”的提升。同时，加快构建“增值式”政务服务体系，创新推出的“一证通办”“一网通办”“跨省通办”等系列举措已在东阳广泛实施，不断优化的营商环境和全面提升的政务服务能力与水平，收获了广大群众的一致点赞认可。