温暖认证 情满网格 独居高龄老人的退休认证难题解了

“曾奶奶你在家吗？我是来帮你操作退休认证的网格员小潘。”前两天，金华开发区秋滨街道陆村社区网格员潘琦带着满满的关怀，敲响了曾奶奶家的门。

和曾奶奶确认身份信息后，潘琦拿出手机登录浙里办，用自己账户给曾奶奶进行退休待遇认证操作。“奶奶你要看着我的手机，再眨一眨眼睛。”在需要曾奶奶眨眼、点头等配合动作时，潘琦耐心地向曾奶奶解释每一个步骤,确保能顺利采集人脸信息。在认证过程中，潘琦还不忘询问曾奶奶的身体状况和生活情况，叮嘱她要注意身体，有什么需要随时联系社区。 

曾奶奶今年86岁，行动不便，很少出门。她对手机操作一无所知，无法自行通过线上方式认证，若不进行认证，可能导致她的养老金发放异常，影响生活。潘琦作为社区网格员和劳动保障员，清楚掌握老人的情况，主动上门服务为她服务，确保她能按时、顺利地领取养老金。

这一贴心服务让曾奶奶感受到了社区的温暖，也赢得了社区居民的认可。社区相关负责人说，潘琦用自己的实际行动诠释了网格员的责任与担当，展现了新时代社区工作者的良好风貌。

在陆村社区，像潘琦这样的网格员还有很多，他们默默无闻地奉献着，用实际行动传递着爱与温暖。为建设更加和谐、更加美好的社区贡献自己的力量。