942星播客｜范波说车：蔚来新车质量问题，退车却扣订金，道理何在？

近日，金华交通音乐广播《范波说汽车》栏目接到车主俞先生的电话投诉。

今年10月，俞先生在蔚来APP线上订购了一辆蔚来ES8行政版。11月11日，俞先生到金华蔚来交付中心提车，期间在交付专员介绍车辆功能过程中，发现副驾驶座按摩模式一直在工作。经技术人员检测测试，显示按摩模块电池阀故障。

为此，4S店提出两个方案：

一、车辆维修后，补偿俞先生3万积分； 

二、退车，扣除订金。

俞先生不接受。我们连线到蔚来全国客服，根据俞先生的诉求提出两点：

一、换车，换同型号ES8行政版新车，需要等待多长时间可以提车，以及等待这段时间给到俞先生的用车补偿，蔚来这边给出补偿方案；

二、退车，退全款。消费者在验车过程中，发现车辆有瑕疵等质量问题，《消费者权益保护法》明确规定，消费者有理由提出退车换车，经销商应当同意退换车条件，全额退车。

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