412人的大小事，都搁在心里、记在本上！这名年轻社区干部有本“住户走访底册”

“郑家弄3号楼楼顶杂草丛生，还长着棵枯树，存在安全隐患；后街28号居民腿脚不便，需要有人帮忙买菜……”在婺城区城中街道西市街社区，有一个年轻的社区干部季越颖，5年来走街串巷，入户走访，写成了独具特色的“住户走访底册”，网格内327户住户，412人的情况记录得清清楚楚，明明白白。“现在的我，对自己负责条线和网格区块的情况已经如数家珍，能很快根据居民需求开展对接，帮助解决问题。”季越颖告诉记者。

2020年，大学毕业的季越颖经过统一招聘来到婺城区城中街道西市街社区，成为了一名社区工作者。由于缺少工作经验，季越颖便跟着同事们熟悉辖区各种情况，走访掌握网格居民信息，有什么事情就及时记录下来。在一个多月的时间里，季越颖形成了自己的住户走访底册，做到“底数清、情况明”，而这份住户走访底册，成了她日常开展工作的基础，是她及时了解情况、快速解决问题的“法宝”。

看到自己负责的区块独居老人偏多，季越颖将60周岁以上独居老人的户数和情况及时梳理出来，在台风、暴雨、寒潮等特殊节点，都会打电话、发短信、上门走访，提醒他们注意安全，有需求及时联系。有新搬进来的居民，季越颖也尽快掌握情况，及时更新自己的走访底册。

季越颖负责的区块内，都是开放式小区，没有物业管理，居民有事都依托社区处理，“也有居民质疑我的能力，认为一个小年轻，不知道有没有能力处理好各类问题。但我没有气馁，我有知识储备，也有不怕吃苦的决心。”

今年1月，通渠巷一家店铺反映，整个天花板都在渗水。由于临近除夕，事主异常焦急。接到情况反映后，当时身在外地的季越颖立即乘坐动车赶回金华。经调查，渗水是由于该单元的总下水管道年久生锈破裂导致，因为没有维修基金，无人愿意牵头对该管道进行维修。季越颖先是找了维修和疏通水管的专业人员，现场确定了维修方案，然后一户一户上门，将情况告知业主，共同出资把破裂的管道修好，在较短时间内顺利解决了问题，居民们纷纷点赞感谢。

从刚刚参加工作时的什么都不懂，到现在处理起事情来得心应手，年轻的社区干部季越颖得到了社区居民的认可，每天早晚两次的社区巡查，总能听到居民们亲切的招呼声。“作为一名年轻人，我有这份责任心，以年轻化的服务来提升居民的幸福感、满意感和安全感，力所能及地帮忙社区居民。”季越颖表示。