金彩聚焦|商品房住宅原装钢化玻璃自爆，该找谁索赔？

近期，多名市民拨打市新闻传媒中心热线83186666反映：自家商品房住宅中的原装钢化玻璃发生自爆，该找谁索赔？

综合来电市民表述的情况来看，发生钢化玻璃自爆的房子，有的是交付不到两年的新住宅，有的是才住了四五年的住宅。对于钢化玻璃自爆，他们均表示没有人为损伤，于是先后和房地产开发商、物业公司交涉过相关问题，但没有一个让他们感到满意的答复。

“我就是想了解，现行的法律法规或相关部门，有没有对商品房原装钢化玻璃的质量问题作出过责任规定？发生自爆后，该如何界定索赔方式？”来电的陈女士说，“一扇钢化玻璃虽然不是很贵，但开发商和物业各有各的说法，归根结底是让我自己承担损失。”

记者从金华市建设局房地产市场监管处了解到，商品房住宅原装钢化玻璃发生自爆，其如何索赔的问题应具体分析处理。目前，住建部发布的《商品房销售管理办法》，对此类问题有相关规定。

其中，第三十二条规定，销售商品住宅时，房地产开发企业应当根据《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》，向买受人提供《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》（据了解，有些房地产开发商出具的是《商品房质量担保函》）。

第三十三条规定，房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容作出约定。保修期从交付之日起计算。

商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期；存续期少于《规定》中确定的最低保修期限的，保修期不得低于《规定》中确定的最低保修期限。

在保修期限内发生的属于保修范围的质量问题，房地产开发企业应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。因不可抗力或者使用不当造成的损坏，房地产开发企业不承担责任。

综上，当事市民想对商品房原装钢化玻璃自爆进行合法维权时，首先要核实《住宅质量保证书》等相关文本中有没有把钢化玻璃纳入保修条款；如果有纳入，应确认是否仍在保修期限内。其次，要解决取证的问题，要能证明钢化玻璃是在没有人为损伤的情况下发生自爆。