办好“证”事，解决难事，江南公安政务服务中心让满意从“窗口”走进群众“心口”

“谢谢你们，没想到还要麻烦你们专门跑一趟！”近日，市民赵先生向江南公安分局政务服务中心的户籍民警连连道谢。此前，政务服务中心接到赵先生求助，称其儿子最近住院治疗，在办理医院相关业务时需要用到身份证，却发现找不到了。因当时他儿子的身体状况不便前往窗口办理，赵先生不知如何是好只能向民警求助。

了解情况后，民警与赵先生约定好时间，前往医院为其儿子办证。在病房外，民警帮其摆正姿势，经过反复多次调整，耐心拍摄，顺利采集到了合格的照片。临走前，民警告诉赵先生，身份证办好后会邮寄送达。

主动上门，办好“证”事儿，这是江南公安分局政务服务中心服务窗口持续“前移”的一个缩影。今年以来，江南公安分局政务服务中心围绕辖区群众急难愁盼问题，秉承民警“多跑腿”、群众“少跑路”的理念，变被动工作为主动服务，持续推出系列便民利民措施，回应群众新期待。

“我没有户口，你们有什么解决办法吗？”近日，江南公安分局政务服务中心民警在金华开发区三江街道走访过程中遇到一群众求助。

经民警询问得知，王先生从小便与其父亲在外打工，一直没有上户口。后来王先生独自到金华打工，目前已经在三江街道一餐馆工作多年，40多岁没有户口的他既享受不了医保、社保等各项惠民政策，也无法乘坐公共交通工具，办理电话卡、银行卡等业务。

获悉情况后，政务服务中心第一时间与派出所沟通协调，启动疑难户籍问题会商机制。同时政务服务中心多次派民警前往王先生曾生活过的杭州临安、福建等地，走访当时他家周围的邻居。最终在各部门的积极协助配合下，成功给王先生补录了户口。至此，困扰了他几十年的身份问题终于得到了解决。

想群众之所想，急群众之所急，据了解，今年以来，江南公安分局政务服务中心已累计为特殊困难群体提供各类上门服务36次，先后为3名无户口人员解决户口问题。