东阳农商银行白云支行世贸分理处用心解客户难题

近日，在东阳农商银行白云支行世贸分理处有位客户急匆匆赶到网点寻求帮助。工作人员询问后了解到，该客户的母亲因骑车被撞，在中医院住院，因其母亲忘记存单密码，无法取钱支付医药费。

该分理处的工作人员安抚好客户情绪后，积极帮助客户解决问题。工作人员立即准备好上门特事特办所需资料，联系网点客户经理上门服务。当日，工作人员便按照农商银行特事特办操作流程前往中医院与其母亲核实相关情况，在工作人员的见证下授权其家属代办存单密码挂失业务，帮助客户解了燃眉之急，及时支付了医药费。

东阳农商银行秉承以“客户为中心”的服务理念，想客户之所想急客户之所急，以最快最好最温暖的方式给客户解决难题。