“弱有所扶，温暖助医”：为困境家庭就医撑起一片天

近日，磐安县尚湖镇低保户马某因多次手术而行动不便，身体突发不适急需住院检查。在她拨打缘安社工的求助电话后，社工立即与磐安县人民医院取得联系，开通绿色就医通道。随后，社工全程陪伴马某，从挂号问诊到检查缴费，再到住院安排，每一个环节都悉心照料，让马某在就医过程中感受到了久违的安心与温暖。

这是由磐安县民政局、县卫健局、县助联体、县人民医院急诊重症医学中心和缘安社会工作服务中心联合发起的“弱有所扶，温暖助医”困境家庭就医帮扶项目，为他们撑起一片天。

该项目自2023年3月启动后，一支专业的服务团队奔赴在全县各个社区与乡村。他们与乡镇社区、村委会携手合作，通过挨家挨户的走访调研，全面收集残疾人和困难家庭的医疗需求信息。基于这些详尽的信息，缘安社工与县人民医院的专家医疗团队精心制定了个性化的入户探访计划。每次入户时，医疗团队都携带专业设备，为患者进行细致的基础身体检查，并为每位患者建立个人医疗健康档案，其中包括精准的病症诊断、科学的治疗方案、实用的康复建议以及周全的后续随访计划，这一系列举措为后续的精准医疗救助奠定了基础。

针对患有重大疾病的患者，专家团队在现场进行深度病情评估，量身定制个性化治疗方案。对于需要住院治疗的患者，团队积极发挥桥梁作用，不仅协助办理入院手续，还与医院密切沟通协调，为患者争取减免部分医疗费用，减轻他们的经济压力。

在用药、康复、护理及心理关怀等方面，项目团队也给予了全方位的支持。他们为服务对象提供精准用药指导，确保用药安全有效；依据患者的不同状况制定个性化康复训练方案并耐心实施，全力增强他们的身体机能；同时，还为家属和护理人员开展专业护理训练，有效提升护理质量。此外，项目建立了完善的危机干预机制，实时监测服务对象的心理和生理状态，一旦危机信号出现，心理医生便能及时介入干预，如同为患者筑牢了一道坚固的心理防线。

该项目每月开展一次上门服务，目前已辐射到磐安县350名服务对象，累计开展上门服务24场次，服务人数超1000人。