5天收到2面锦旗！东阳政务服务中心用真心“圈粉”

近日，东阳政务服务中心佳绩频传，短短5天内接连收到2面锦旗，以实际行动诠释了“为人民服务”的深刻内涵，彰显出政务服务的卓越品质与责任担当。

市民吴国锋于今年10月达到法定退休年龄，然而其档案内关键材料缺失，致使11年1个月的固定工视同年限无法认定。两个多月里，吴国锋本人及政务服务中心人力社保局窗口工作人员多方寻觅无果。12月4日，吴国锋虽无奈同意按实际缴费年限办理退休，心中却满是遗憾。但工作人员坚持不放弃，与商务局办公室协作，历经一整天的细致查询，最终成功找到关键材料，重新认定了其累计缴费年限。对此，吴国锋深表感激，并于12月9日一早为该窗口送上锦旗，上面写着：百姓至上暖至人心，服务第一全心为民。

无独有偶，12月5日，东阳市交通运输局规划建设科代表将一面写着“心系百姓服务好，办事快捷效率高”的锦旗送至政务服务中心林业局审批窗口。据悉，在交通项目推进期间，林业局审批窗口主动作为，特事特办，开辟绿色通道，以专业高效的服务为项目审批排忧解难，有力推动项目顺利落地。

一面锦旗，凝聚着群众深深的信任，承载着政务服务沉甸甸的责任；一封感谢信，传递着百姓由衷的认可，寄托着对政务服务持续优化的殷切期望。东阳政务服务中心深知窗口虽小，却关乎群众切身利益。为此，中心致力于政务服务方式的精研细磨，要求工作人员坚守岗位、精通业务、热忱服务。与此同时，“延时服务”“绿色通道”等暖心举措早已成为常态。群众的锦旗和感谢信中，“临近下班仍耐心办理”“急群众所急开辟绿色通道助按时出行”等话语屡见不鲜。东阳政务服务中心始终秉持“群众不离窗口，工作人员不下班”的服务理念，以“纤夫”精神，将传统的“准点下班”“排队等候”模式转变为“延时 + 预约服务”“帮办代办 + 绿色通道”，用贴心关怀为群众办事提供极大便利。

接下来，东阳政务服务中心将继续以企业和群众需求为导向，聚焦关键问题，夯实服务根基，提升服务效能。持续深化服务改革，创新服务模式，以扎实行动推动政务服务水平再攀新高，为东阳发展注入强劲动力，让政务服务的阳光温暖每一位办事群众。