金彩聚焦|30多楼的高层电梯一年要坏50次，东阳一小区有业主想换电梯……记者调查

“东阳市白云街道上坤中腾都会四季小区18幢的两台电梯一年坏了50次都不止，经常出现故障，非常危险，向物业公司反映后也只是坏了修，修了又坏。”近日，东阳市上坤中腾都会四季小区18幢业主致电12345（8890）反映此事，要求物业公司将两台电梯更换掉。

上坤中腾都会四季小区位于东阳市白云街道南环路上，分为南北两个小区，其中18幢高32层，属两梯四户户型。对于18幢的电梯问题，记者随机采访了小区的几个业主和保安，大多知晓18幢的电梯常出故障。不过，对于出故障的原因，各有不同说法。有的说是因为超载，比如有人家装修运材料，特别是运水泥时严重超载；有的说是挡轿厢门，比如为了自家方便，让电梯门一直开着等；也有人怀疑质量有问题，因为别的楼栋的电梯出故障的次数没这么多……

在18幢，记者看到，两台电梯一台以货运为主，轿厢里加装了防护板，另一台是正常的客运电梯。两台电梯里都贴有乘用电梯安全注意事项、特种设备使用标志、电梯救援电话和电梯维保公示。从电梯维保公示上可以看出，该电梯大约半个月维保一次，其中12月2日、8日、11日间隔比较短，其中有两次是维保员过来维修。

记者根据上面的救援、维保电话打过去，很快就有电梯维保人员接听。电梯维保人员说，由于这幢楼的入住率超高，30多层楼、两梯四户基本已入住或正在装修，因此，这幢楼的电梯使用频率超高，平均每天要1000次以上，而别的楼栋的使用频率就要低很多，因此维保力度也要更大一些。

那么，这两台电梯是不是一年坏了50次不止呢？电梯维保人员说，这两台电梯每半个月就要维保一次，有的业主不了解情况，错把维保也当成了出故障。其实电梯质量没有问题，也没有出过那么多的故障。根据流程，发现电梯坏了，业主第一时间向物业公司反映，物业公司就会联系他过来维修，他都是第一时间就会来维修。具体每次出故障的时间、什么故障、如何维修，物业公司都有台账。

对此，上坤物业公司李经理说，每次接到业主反映，物业工作人员都会第一时间查看，并联系电梯维保人员过来维修。最近有一次电梯出故障，发现有一个配件烧坏，需要采购配件，刚好又碰到周末，因此电梯停了四天，到第五天换上配件才恢复正常。此外并没有发现这两台电梯存在质量问题，平时出故障原因大多是使用不当造成的，比如有一次就从卡槽里取出一支只用了一小截的铅笔；还有一次装修工用物品拦住轿厢门不让关闭，拦了一个多小时，直到业主报故障，物业工作人员上去查看才发现原因。

对于业主提出的要将两台电梯更换掉的要求，李经理说，如果要更换，涉及资金比较大，需要走程序。

据了解，业主要求更换电梯的方式包括但不限于使用物业专项维修资金、应急支取住宅专项维修资金，但难度不小，更何况该小区去年刚交付，业主委员会正在筹建之中。因为根据《中华人民共和国物权法》第七十六条相关规定，筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。除此之外，也可以由用到该电梯的业主自筹，但换这样的电梯一台就要几十万元，这两个方案显然很难实施。

李经理表示，这两台电梯并没有质量问题，不需要更换，建议业主注意使用方法，保护好自己每天都要乘坐的电梯。同时，小区物业也会加强电梯的管理，增加巡查、保洁频率，让电梯更好地为业主的生活提供便利。