【探路出海•透过义乌这扇窗】搭乘AI “数字人老板娘”闯新天地

在义乌经商14年，在商海闯荡的孙丽娟不断适应市场变化、敢于尝试、求新求变，抓住每一次提升自己的机会，在义乌市场闯出一片新天地。

熟练用英语和外商谈生意，这对于义乌国际商贸城的经营户孙丽娟来说，是日常技能之一。没有严谨的语法、没有华丽的修辞，孙丽娟与外商简洁明了的对话主打一个“好用”。

除了日常接单、洽谈，孙丽娟每天还要录制2条视频发给客户，有的是介绍新品，有的是如朋友般分享生活。这一年来，孙丽娟还多了一个新身份——“数字人老板娘”。

“去年10月，义乌国际商贸城Chinagoods工作人员找到我，让我录制了一段介绍产品的中文视频，两天后我就收到了这段视频的多语种版本，包括阿拉伯语、英语、法语等，把我们的产品介绍转化成了客人听得懂的语言，让更多的客人来了解我们的产品，大大便利了跨国沟通。”孙丽娟兴奋地介绍，自己的店铺主营有语音对话功能的毛绒玩具和电动毛绒玩具。应用AI技术多语种介绍产品，给孙丽娟带来了许多惊喜，“视频不仅还原了我的音色，口型也差不多对得上。视频发布后那几天，每天都涌来几百个新客户，半年下来，店里的营业额同比增长约20%。”

去年10月，小商品城集团发布了全球首个商品贸易领域大语言模型，并上线了新升级的ChinagoodsAI智创服务平台，AI商品发布、多语言视频翻译等功能同步启用，其中名为“贸语心生”的应用能让义乌老板娘以数字人的形式出现——义乌老板娘录制的中文视频可以通过AI技术转化为36种语言版本，视频里的口型也根据发音同步调整。不难发现，AI多语言视频帮助像孙丽娟这样的一万多名市场经营户打开了事业的新大门。

孙丽娟来自江西南昌，学的是设计专业。14年前，孙丽娟和老公来“闯”义乌，靠的是一股拼劲。到市场租店面经营的初期，夫妻俩一度负债。孙丽娟说，由于不会英语，没法和外商直接沟通，几个月下来才收获几个客户。于是，孙丽娟去报了夜校，过上了“白天看店，晚上学英语”的日子。“踏实做好每一天的事情，当你熬过去了，可能又是新的天地了。”孙丽娟认真地说。

义乌有全世界最大的批发市场、数量最集中的个体工商户。从合拼半间小店到换成一整间店面，如今，孙丽娟的客户已经跨越大洲大洋。有了稳定的老客并不意味着就可以躺平，孙丽娟说，现在做外贸竞争激烈，还是要有新的增长点，不断拓展新客户，“时代要淘汰你，可能一句招呼都不会打。产品性能上一项一项比增长，价格上一毛一毛比价差，非常卷。所以，时代在变，我们做生意的方式也在变。”

孙丽娟觉得，AI就是眼下新的增长点，用AI生成多国语言产品介绍视频、合成AI数字名片，还能认识不少新客户。

接触电商前，孙丽娟一直守着自己的店，生怕错过客户。如今，有了AI工具加持，孙丽娟说，她可以从店里走出去，接触到更多国家的客户，产品推广起来更得心应手，生意正在做大做强。“因为对我来说，生产娃娃是我的主业，能把产品卖出去才是让我最高兴的事情。”

跨境电商改变了义乌外贸的“坐商”模式，AI技术则让“行商”跑得更快。根据义乌市市场发展委员会发布的数据，今年第一季度，义乌电商主体累计达63.77万家，同比增长27.39%，其中新增电商主体超过4万家，相当于“平均每3.1分钟诞生一个电商主体”。义乌电商的迅猛发展，引起了央视等国家级媒体的高度关注。作为市场经营户的优秀代表，孙丽娟接到了央视的邀请。“能够接到央视《开门大吉》导演组的邀请，我觉得特别幸运，在这里还是要感谢义乌这个市场。”

孙丽娟说，想要在义乌市场闯出一片天地，就要有敢尝试的勇气和平常心的态度，踏实走好每一天，“持之以恒，就有可能达到量变到质变的效果。”