金东开展“预约式”指导服务集中宣传月活动

“你好，我的项目即将开工，想了解一下金东区夜间施工的相关规定，以及怎么办理夜间施工许可证明？”12月27日，金东区综合行政执法局接到来自孝顺镇某企业的咨询电话。执法人员就来电提出的问题进行了详细回复，并向其介绍可以提供“预约式”指导服务，组建一支多部门组成的服务队伍，上门为项目开展全方位的体检与指导。

“叮——”当天下午，金企服小程序后台就收到了该企业的申请，根据预约事项的复杂程度和专业要求，区执法办从行政执法、自然资源、应急部门、住建部门抽调了6名业务骨干组建成服务团队，梳理政策法规和办事流程。次日，这支由多部门组成的团队将详细的服务方案送上了门。

在指导过程中，企业负责人提出想在房屋顶层增设光伏发电项目，但是对相关政策标准不太了解。此次带队的孝顺中队中队长华卓燊当即给他宣传了顶层增设光伏项目的相关标准以及要求，并表示在后续企业开工还会带队现场指导，避免企业因政策理解有误造成不必要的损失。

“通过开展‘预约式’指导服务，引导和促进市场主体建立主动预防风险机制，帮扶企业排查防范、识别纠正违法风险隐患，提升涉企服务效率和质量。本月作为集中宣传月，区执法办通过走访发放宣传册、新媒体推送、乡镇暖企哨点推广等形式，向企业宣传这一服务模式，鼓励企业主动预约体检，及时消除潜在隐患，截至目前已经收到企业预约申请26条，其中像这样的有扩建、新建厂房需求的企业就有8家。”金东区综合行政执法局综合指导科负责人杜源说道。

对该企业厂房现有的问题进行排查解决后，服务团队还主动对企业全生命周期存在的共性问题进行提前预判，提示指导企业提前应对可能会出现的高频易发风险，引导企业自查自检，提高行业自治水平。

把政策带下去，把问题带回来。走完一圈，华卓燊笔记本上密密麻麻写了两页。“我记录了此次指导服务过程中，涉及多部门、无法当场给出解决方案的复杂事项，将反馈至区执法办，后续由区执法办召集相关主管部门、专业法律团队集中会商、闭环解决，推动指导服务从‘单一便捷’向‘综合赋能’转变。”

两天后，一份涵盖现有问题、解决方案、后续注意事项等内容的《指导服务建议书》推送到企业负责人手机上。“我们还将加强企业跟进帮扶指导和事后回访，综合考量企业的合规情况、安全风险、自纠效果等情况，在监管方式、监管频次、抽查比例等方面落实差异化措施。集中宣传月旨在提高‘预约式’指导服务知晓率，将执法部门的专业资源和优势真正转化为企业的实际权益，为市场提供更加稳定、可预期的法治环境，集中宣传月活动开展以后，12月‘预约式’指导服务申请数量环比上升44%。”杜源说道。