金彩聚焦|购买的石斛磨成粉 退货退款被拒绝

近日，市民李先生向市新闻传媒中心热线83186666反映，其妻子在市区一展销会上花了1000元购买半斤铁皮石斛，价格太贵他想退货退款，不过因为铁皮石斛已经磨成粉而没有退成。

“我妻子一听霍山铁皮石斛功效多，头脑发热就买了。”李先生说，自己在网上搜了霍山铁皮石斛，销售价格并没有这么高。他觉得妻子是被忽悠了。于是，他拿着石斛粉，来到展销会维权，摊主拒绝退货退款。

李先生所说的展销会其实是叫迎新年·促消费·年货大集暨秋冬羊绒皮草农副产品博览会。记者转了一圈，看到会场内有多个摊位售卖铁皮石斛。摊位上都摆放着宣传介绍牌，上面印有石斛名称、标价及功效。销售人员介绍，标价9.9元每克的霍山铁皮石斛是大棚种植，标价12.8元每克的精品霍山米斛是半野生种植，功效更好。至于价格，每个摊位的销售人员都表示诚心买价格肯定便宜，还能现场免费磨粉，方便泡水食用。购买后能否退货，销售人员表示，可以拿回来退，但如果已经打磨成粉，则不能退。“我们是现买现磨的，石斛粉退回来我们没法再次销售，况且在顾客购买时都讲清楚的，磨成粉不能退换。”一销售人员解释。

在博览会门口设有展会客服中心，记者电话联系了展会客服人员。客服中心工作人员表示，博览会上所销售的商品均可退换，但粉碎后的石斛情况较为特殊，因为影响二次销售，摊主不愿意全额退款退货。“建议市民拨打展会客服电话，或者直接到博览会找客服人员，我们会进行调解处理。”客服人员说。