金彩聚焦|小区楼房内移动信号比较差？

日前，有市民拨打12345（8890）反映，他是婺城区缤虹星城小区21栋的住户，近段时间，他发现在楼房内用手机时，对应的移动信号比较差，有时候刚跨出家门就没信号。之前，曾有移动公司安排的人员前往现场检查过，但一直没有处理，希望相关部门能尽快解决移动信号不强的问题。

为了验证来电住户所说的情况，记者在现场走访的过程中，拿出自己双卡双待的智能手机进行了试验。进入上述楼房底层通道后，记者在电梯间附近来回走动时，手机上的移动信号在5格（满格）和3格之间反复变化，偶尔5G会变为4G。其间，手机的电信信号强度基本没有变化。进入楼房上层的通道后，手机上的移动信号强度因所处位置不同，同样存在不同程度的强弱变化。

据楼内多名住户介绍，因为移动信号并不是持续性的差，有时刚刚转过一个弯，信号又变强了，所以就没有太在意。之前，楼内有住户向移动公司反映了情况，对方派工作人员来检查后，只是说的确有问题，但没有说是什么原因，也没有说什么时候可以解决问题。

根据该小区公告栏内移动公司服务人员的电话，记者帮该楼住户联系了对方。对方表示，他只负责缤虹星城小区的宽带业务服务，并不负责手机信号的维护，但可以帮小区住户向同事传达诉求。

1月8日下午，记者接到负责该小区移动公司工作人员回复，手机信号强度有变化，是因为21栋楼的相关设备存在问题。目前，正在就设备维护流程走内部申报手续，所以请楼内住户等待一段时间，他们会尽快解决问题。