00后美容师：顾客是“毛孩子”

陈文静是一名00后，在市区东阳街上的一家宠物店工作，她虽然接触宠物美容行业的时间只有一年，但凭借不错的业务能力，得到不少顾客的认可。

宠物美容师对技术与体力有要求

“我今天早上9点到店，做好店内的卫生清洁工作后，就等待预约过的宠物，并为它们服务。”陈文静在上午10时，等到了第一个顾客——一只叫xixi的英短猫。她先检查了猫的皮毛状态，并与主人沟通需要做怎样的造型，再进行剪指甲、梳毛、剃脚底毛等操作，之后进入洗、吹、拉毛的步骤，等到为猫涂好护爪霜送回到主人手上，已经是下午1时。

在这过程中，陈文静专心地和xixi相处，偶尔还能听到她对小猫的夸奖，她说：“动物其实能感觉到你的情绪，如果我能够提供一些情绪价值，它也会更配合我的动作。”

给一只猫做洗护就花了3个小时，这在很多人看来难以理解的事情，却是宠物美容师的常态。“基本上一套洗护流程操作下来，猫要3-4小时，狗要1-2小时。因为我们不用烘箱烘干宠物毛发，而是手动用吹风机吹干，并根据不同宠物的品种选择拉毛方式，守护它们的皮毛健康。”陈文静介绍，宠物的毛发能保护宠物皮肤，有防紫外线、灰尘、水的功能，但烘箱中的风向无法把握，宠物的毛发被吹乱后会更容易得皮肤病。

当有的主人带毛发打结的宠物上门时，陈文静也会推荐开结，而非剃光。“这样能让毛发继续起保护作用，而且有些宠物对刀片过敏，会把自己挠出伤痕。有时我们要花一个下午的时间梳毛、开结，这样是对宠物的负责。”她说，宠物毛发的自然代谢周期为21天，主人平时在家最好用柄梳给宠物梳毛，减少打结的情况。

当天下午，陈文静继续连轴转，接待了三只小狗，并给其中一只做了简单的修剪，美容间内细毛飞舞。陈文静说：“给狗狗‘理发’挺不容易，要先引导它放松心情、适应环境，如果我的动作幅度稍微大了一点，狗狗就容易兴奋或是害怕，然后全身发抖，所以一定要慢慢来，不能着急。”

每个“毛孩子”的毛质、毛量以及五官的大小、位置都不同，所以当主人拿着网络上的样图，希望剪出一样的毛发效果时，陈文静都会提前说明，比如耳朵大的狗狗没有办法修成小耳朵、毛发软的狗狗没有办法留长毛……而后再根据具体的情况进行设计。她说：“这和我们理发一样，只能尽量接近，做不到完全一致。”

做好主人与宠物之间的纽带

对小动物的喜爱，是陈文静选择成为宠物美容师的原因，随着工作阅历的增加，她也越发意识到，自己要做的不只是打理宠物的毛发，而是利用储备的饲养及疾病防治常识，对宠物进行一次细致的检查，并及时与主人沟通。

“现在人们越来越重视宠物的健康，但有些观念还是有误差，我就可以借助一次美容养护的机会，告诉他们以后怎样做更合适。”陈文静说，有的狗狗在洗澡时会突然呕吐，她就会向主人询问进食情况，如果是刚吃完饭就送来洗澡，就提醒下次要提早两个小时喂食；如果因为吃了人的食物，就很可能是过敏，以后最好喂养狗粮。

（以上为洗护前后对比）

因为平时接待的老客居多，陈文静可以叫出每一只宠物的名字，并观察到它们身上的细微变化，她说：“指甲快磨到血线了、牙结石有点严重、耳朵太脏、身上的痘痘变大或变小了……我们更容易发现问题，之后再由主人解决，这样宠物就能更健康地生活。”

为给宠物提供更好的服务，陈文静时常要外出交流学习，在接受采访的前一天，她还前往杭州，为其他同行做洗护工作的示范。

在不断重复的工作中，她说，偶也会觉得有些枯燥，但当得到宠物给出的可爱回应，修剪的造型得到宠物主人的认可，又会有乐在其中的感觉。