​兰溪民政“送温暖”让服务对象“平安温暖过冬”

截至1月11日，兰溪市各级民政部门和救助机构共组织工作人员上街巡查1000多人次，出动车辆100多台次，街面救助10人次，发放棉被、棉衣、食品1500多件；入户逐家走访兰溪市辖的21家养老机构、17家城乡居家养老照料中心，巡查覆盖率达到百分之一百，惠及人员5000多人。

送衣送被“暖冬行”关爱送给弱势群体

“阿姨，你的被子暖不暖和？天气寒冷，有什么需要的地方尽管告诉我们。”1月9日，兰溪市民政局副局长包俞良在兰溪市区一家养老机构询问老人们御寒的衣物、棉被是否充裕，生活所需有无要求。此次“寒冬送温暖”行动中，兰溪市民政局全面启动大走访活动，从点到面，不遗漏一处，将关心关爱送到城乡老年人、困难人员面前。

连日来，兰溪市民政局党委书记滕步新、局长金艳烽以及局班子成员带队，分头走访慰问福利院、养老机构的近千名特困老人，为老人们送去棉衣、棉袜等物资。同时，民政部门还主动作为，靠前发力，组织工作人员赴16个乡镇、街道开展困难群众入户摸排，了解困难群众基本需求，在寒冬中送去了党和政府的温暖，拉近了党和政府与群众之间的距离。

自入冬以来，兰溪市民政局聚焦特殊困难群体，抓细抓牢救助保障、照料服务、关心关爱、监护关怀等工作措施，全面开展困难群众安全过冬状况排查工作，积极开展“寒冬送温暖”活动，进一步提升民政救助服务质量。

在走访行动中，兰溪市民政局还鼓励各救助机构、养老机构、社工机构、公益慈善组织、志愿服务组织等社会力量广泛参与救助行动，共发动社工和志愿者2300多人开展暖冬慰问行动，吸引更多群众共同参与救助活动。

精准救助确保“一个都不能露宿街头”

“还记得我是谁吗？我是你哥哥啊！快跟我们回家。”前不久，兰溪市救助管理站成功帮助一名在外流浪长达16年的男子与家人团聚。这名流浪人员在兰溪境内流浪数月，于2024年12月19日由兰溪市游埠派出所护送至兰溪市救助管理站，由于他疑似有精神障碍，且身份信息模糊，给寻亲工作带来了极大的困难，然而救助站工作人员毫不放弃，先安排他入院治疗，并发布各类寻亲信息，经过多方努力，终于排查确认其身份，并追踪联系到他的家人。

一别16年，男子的哥哥在兰溪市救助站见到弟弟时激动不已，并连连感谢，“没有你们的帮助，我们可能永远见不到他了，现在就带他回江苏老家，好好照顾他。”

在健全完善省、市、县、乡镇（街道）四级救助网络的基础上，为更加便于发现和救助困难群众，兰溪市各地设立了临时救助点、避寒场所和救助引导点，规范简化救助流程，为生活无着的困难群众提供临时救助服务，确保生活无着的流浪乞讨人员和困难群众得到及时有效救助。“我市救助管理站本着‘自愿受助，无偿救助’原则，主动做好流浪乞讨人员救助服务工作。”包俞良说，近1年来，兰溪市累计救助流浪乞讨人员90多人，2024年度“寒冬送温暖”专项救助行动自11月30日启动以来，已累计救助流浪乞讨人员10余人。

包俞良说，为及时有效和更加精准地开展“寒冬送温暖”专项救助行动，在平时掌握各类临时遇困人员聚集区域和活动规律的基础上，兰溪市救助机构发动社区、社会组织和志愿者连续多日深入他们日常活动和露宿区域开展救助政策宣传和劝导入站接受救助，第一时间建立街面遇困人员信息台账，对登记在册的露宿街头临时遇困群众精准帮扶，定时跟踪回访，做到“应救尽救”，实行“一人一档一画像”，实现更加高效精准的救助服务。“为加大街面巡查救助力度，我们还动员鼓励环卫工人、公交车和出租车司机、夜间安保人员等做好发现报告、街面劝导和应急救助服务，不断形成多元化救助格局。”

兰溪市民政部门和救助机构充分发挥流浪乞讨人员街面巡查协同机制作用，突出重点时段、重点地段、重点群体，加大街面巡查次数和力度，动态跟踪街面流浪乞讨、露宿人员动态；加大露宿区域重点排查，及时护送老人、残疾人等行动不便的特殊人员到救助站接受救助，护送患病受助人员到医院接受治疗；对有意愿返乡的，免费提供返乡车票，帮助其顺利返乡；对不愿意到救助站接受救助的，提供必要的食物饮品、棉衣棉被等物资并留下救助联系卡，做好后续跟踪劝导救助工作。

在救助站内，工作人员及时为受助人员提供保暖内衣、棉衣棉裤、大衣棉被等御寒物资，提供热饭热菜、热水洗浴、通讯联系等温馨服务；通过政府购买服务或志愿服务等方式，引入专业社会机构开展受助人员心理辅导、教育疏导、社会资源链接等各项服务。