男孩乘车迷路 细心公交人“暖心接力”助其回家

1月17日晚，市交投公交集团客运金东公司驾驶员吴文瑜驾驶523路公交车从铁路金华站发车，经过金东区曹宅官田路口公交站点时，上来一位男孩。乘务员周晓霞在售票时发现男孩表达不清自己要到哪里下车。经过进一步了解，发现男孩不是本地人，也不知道要到哪里下车，只是说坐4元钱的路程。

周晓霞根据工作经验，认为男孩肯定坐车迷路了。当公交车行驶到鞋塘派出所附近时，男孩的手机响起，周晓霞接过手机与男孩的家人进行了沟通，了解到男孩已经错过下车站点。征得车队同意后，公交车临时在鞋塘派出所停下，向民警说明了情况。考虑到当时天色已晚，为了方便男孩家人来接，也怕男孩再次迷路，男孩先在派出所休息。

过了一会，男孩父母赶来将其接回家。车队长王小兵说，每年春运期间，独自出门的老人小孩坐错车、返乡旅客遗失财物在车上、乘客因天气变化突发不适的情况时有发生，遇到这些情况，当事人不妨现场向司乘人员求助，公交集团已定期开展相关的应急培训，能快速妥善做好处理。