​金华日报｜东阳市政务服务中心优化服务高效便民

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2月6日一早，东阳市政务服务中心大厅内已是一片繁忙景象。取号、咨询、办理……市民们有序地等待办理各项业务。节后，东阳市政务服务中心窗口工作人员迅速投入工作状态，以饱满的热情和高效的服务耐心解答群众疑问，引导群众通过“线上+线下”多渠道办理业务。

在不动产交易登记窗口前，市民朱先生正在办理业务。他满意地说：“我今天从外地赶来办理业务，这里的服务特别好，效率也很快，只用了十分钟就办好了。”

刚刚办好退休业务的市民朱兰燕对人社窗口的工作人员竖起大拇指。“我们相关业务的14个窗口已全面营业，且都采用‘一窗受理、一站式审批、一条龙服务’模式，方便群众办事。”人社窗口相关负责人徐敏说。其中，自助服务区还增派了3名工作人员，协助市民快速办理参保、停保、拉取参保证明等业务，平均两三分钟即可完成办理。

节后首日，东阳市政务服务中心的145个综合服务窗口便已全部开放。为应对节后前三天可能出现的办事“小高峰”，中心还提前对各类设备进行检查维护，并安排工作人员在大厅进行督查，全力保障服务质量和效率。

“我们以开工即冲刺的状态做好政务服务，以更优环境、更好服务为经济发展护航，为群众提供精准、暖心的服务。”东阳市政务服务管理办公室党委委员王青苗说。截至目前，东阳市政务服务中心共接待群众2100余人次，办理各类业务2680余件，办事群众纷纷为窗口工作人员点赞。

接下来，该中心将持续创新服务方式，进一步拓展跨省通办业务范围，提升服务效率。同时，持续加强信息化建设，推动政务服务向智能化、便捷化方向发展，让市民享受更加高效、便捷、智能的政务服务。