捆绑售票？相关部门为市民维权

春节假期也是出游高峰，各大景区游客爆满的同时，“差评”也出现了。近日，多名市民致电12345（8890）反映：买了景区玻璃栈道的门票却发现已经关门不能游玩；景点门票捆绑销售，相当于“变相”涨价。接诉后，相关部门及时处理，为群众维权。

“到了玻璃栈道时已是下午4点多，锁门不能玩，门票白买了。”市民陈先生日前致电12345（8890）反映，前几天，他和家人去武义县白姆乡横山村大红岩景区游玩，花75元买了玻璃栈道的三张门票，却因为玻璃栈道景点关门没玩成。

第二天，陈先生致电景区电话要求退款，但电话无人接听。“买票的时候，景区工作人员没有告知玻璃栈道景点休业时间。我觉得不合理，要求景区退款。”他希望相关部门核实处理。

诉求转至相关部门，工作人员核实情况后，按照流程退还陈先生75元钱。

近日，市民何先生致电12345（8890）反映，他在抖音上购买了东阳市横店影视城3个景点的双人套票，消费了735.98元。“我和朋友去了秦王宫看表演。”他说，一到横店，在第一个景点秦王宫就排了3个小时的队，导致后面的两个景点没时间游玩。

“我要求退还2/3的门票钱，但景区工作人员说我买的是套票，无法退款。”何先生认为不合理，景区应该退自己没有游玩的两个景点的门票。他希望相关部门帮忙维权。

诉求转至相关部门。经了解，何先生购买的套票在购买须知中有告知“未激活可随时退款，过期后未激活商家审核后自动退款；激活后不可退”。部门工作人员与横店影视城对接，并进行沟通调解，景区相关负责人表示由于门票已激活使用，需要扣除秦王宫单景区门票198元，剩余共计可退还340元；或延长门票使用期限至2025年12月31日，无法满足何先生退还2/3门票费用的诉求。“如果何先生不接受景区的方案，可以通过法律途径解决问题。”

市民范先生近日致电12345（8890）反映，春节期间，自己和家人去兰溪市地下长河游玩，买了三张40元的船票，之前船票20元一张，他以为涨价了，后来回去后才发现是捆绑销售，船票包含了冰雪大世界的门票。

“当时售票工作人员并未告知，40元船票包含冰雪大世界的门票。我们一家也没有去冰雪大世界玩。”他希望相关部门核实，退还三张冰雪大世界的门票钱，共60元。

诉求转至相关部门，景区工作人员解释，由于今年正月初一至初七，景区对全国所有游客实行大门票免费游览，导致景区游客数量大幅增加，而地下长河是溶洞景观，洞内游客量不能过多，为了游客的游览安全，景区采取分流游客的方法，将部分游客先分散到冰雪大世界游玩。由于沟通问题给范先生造成捆绑销售误会，对此景区深感歉意，退还冰雪大世界的门票款。

“我们就想在清明上河图景区看灯，但没有单独的门票。”日前，市民王女士致电12345（8890）反映，她和家人春节期间去了东阳横店游玩，购买门票时美团上只有联票（清明上河图景区+梦幻谷景区），总共消费了1105元。“我觉得如此捆绑销售不应该。我去售票处问过了，也是这样强制绑定卖票。”她说，自己和家人只游玩了一个景区，要求相关部门介入，退回未游玩的梦幻谷景区的门票。

诉求转至相关部门，横店影视城同意王女士只购买清明上河图单景区灯会活动门票，已购套票退差价392元，退款预计10至15个工作日退回账户。对此，王女士表示满意。