东阳持续提升就业经办服务水平

近日，东阳市民金女士来到东阳市行政服务中心，帮家人办理社保参保手续，在窗口工作人员的指引下，她顺利办理了业务，并为自己申请“4050”社保补贴，金女士对业务经办贴心服务很是满意。

政务服务窗口作为连接政府与群众的桥梁。近年来，东阳市就业处瞄准更多服务空白，链接更多社会资源，拓宽就业服务范围，创新就业服务内容，牢固树立“笑脸相迎，诚心相待，暖话相送”的工作理念，以力度惠民生、以速度增效、以温度暖心，持续提升群众对就业经办服务的满意度和认可度。

在优化经办流程上，东阳市就业处采取基层延伸、数据共享、简化程序、实地审查、一窗受理五大举措，在措施上再细化、服务上再精细、时限上再缩减，持续精简办事流程和证明材料，按照“浙里办”办事指南公示材料清单严格规范材料要求，事项办理时限“承诺办结”时限全面抢跑“法定办结”期限，优化服务流程，持续推进“无证明城市”建设，减少不必要的材料、环节和手续，群众办事“更快”。

借助大数据提高服务的自动化和智能化水平，工作人员可主动获取群众身份证、户口、工商营业执照等信息，加快服务速度。对于本应群众提供但暂时无法提供、通过部门核查可以查询的非证明类数据，也免于办事群众提供。

同时，东阳市就业经办窗口还提供“增值式”服务体系，自2024年6月起为群众提供周末延时服务、午休连续服务、非工作日预约服务等机制。用人单位吸纳就业社保补贴申领、创业培训补贴申领等9个事项实现周末预约办理，满足群众差异化服务需求，截至目前，已累计为468余人次提供工作时间外经办服务。