买卖全球“万事通”！义乌“洋导购”陪你逛市场

在学雷锋精神的指引下，为切实帮助客商提升采购效率与体验，助力义乌市场国际化进程与营商环境优化，2月27日，义乌市特别推出“共富同行 浙里最暖”学雷锋主题活动暨“陪你逛市场”志愿服务项目。

该项目以客商需求为基点、志愿服务为纽带，用“精准导购、资源链接、文化融入”三大核心，为后续破解信息壁垒，让全球客商共享“中国机遇”做出新的探索。

在日均吸引3900名境外客商的世界小商品之都义乌，其市场庞大体量也带来“找商铺难、选品难、沟通难”的痛点。如何让客商从“大海捞针”变为“精准导航”，从“语言迷宫”走向“信任通途”？如何做深“生态赋能”，让客商“走进来”更能“留下来”？义乌市委社会工作部常务副部长、两新工委书记何维梓用“三大核心+一个服务队+一个发展基金”的“陪你逛市场”项目解答了痛点的破局方向，也诠释了什么是“义乌温度”。

“义路”通全球，服务零距离。在“陪你逛市场”志愿服务项目启动仪式上，由翻译志愿服务队、外籍志愿服务队、播勇者志愿服务队、义乌商姐志愿服务队、社工机构代表队、公益协会代表队6支队伍组成的“义路通”志愿服务队首次亮相并参加授旗仪式。

家长护学岗公益协会会长王新代表服务队宣誓服务承诺：“我们以义乌商人的‘拨浪鼓精神’为指引，确保全体志愿者通过商贸知识、跨文化沟通、应急处理三重认证培训，推行‘三个一’文化融入机制，为外籍客商提供精准服务，促进市场繁荣与发展……”

据悉，该团队项目由外贸精英、商户老板、外籍志愿者、高校学生等组成，既提供专业向导服务，更化身营商环境的“代言人”。服务内容从覆盖全客群的地图手册，到外籍客商“一对一导购”，再到高净值客户的品牌孵化支持，让服务如毛细血管般渗透每个需求层级。这种点滴之力，正是义乌从“世界超市”迈向“全球服务枢纽”的关键支撑。

同时，义乌市委社会工作部还成立了“义乌市社会工作发展基金”，通过“政府资金引导+市场资源反哺+社会力量参与”模式，为项目运行提供支持保障。“既坚守公益底色，又让企业共享流量与品牌红利，破解信息壁垒，让志愿服务成为义乌国际化软实力的鲜活符号。”

本次活动联合商城集团、义乌市税务局、海关、市场监管局、出入境管理局等单位，开展国际贸易改革政策宣传，提供税收、清关等业务咨询，解答客商高频疑问。同时设置以国际商品为选品特色的“优选供应商”展位，吸引义乌跨境贸易企业及物流企业参加，还有“智慧工具体验”“播勇者团队走播”“打卡传播”等互动体验，近距离感受国际商品的魅力。

现场，身穿黄色马甲的社工池圣灵为“新老外”介绍参与国际志愿服务的方式。作为同悦社工驻鸡鸣山国际融合项目主管，池圣灵先后为境外人员更好了解中国政策，更好融入义乌服务高达12万人次，带领团队开办“家门口的孔子学院”促进中外居民融合做出了努力，得到外籍友人的认可和赞赏，对于社会工作者这个角色，她说“我会一直做下去”。

一句精准翻译可能撬动千万订单，一次物流指引可能缩短跨国链路，一个暖心微笑可能成就一段“义乌情缘”。启动仪式结束后，关于国际贸易综合改革与志愿服务协同发展主题的沙龙热度高涨，不仅邀请了义商总会执行秘书长刘文胜，还有义乌市涉外纠纷人民调解委员会成员RAJ KUMAR KHADKA（尼泊尔）和义乌市后宅街道金城社区国际儿童主任 Mike Sy（叙利亚）两位“洋雷锋”代表，分享融入义乌、爱上义乌到服务义乌的乐事趣事。

此次“共富同行 浙里最暖”学雷锋主题活动暨“陪你逛市场”志愿服务项目，从政策解读到商贸服务，从文化融合到纠纷调解，是义乌在提升营商环境、助力国际化进程中的创新实践。项目以“义路通”志愿服务队作为开端，借助“社会工作发展基金”保障运行，为义乌从“世界超市”向“全球服务枢纽”迈进注入强大动力，也为区域优化营商环境、开展志愿服务提供了“义乌经验”。