金华日报丨推出“服务预制菜单”按需便利群众办事

“没想到你们这么早来看我，还给我贴心地送上了新轮椅。”家住在浦江县仙华街道大许村的张某仙一大早就收到了爱心轮椅。她说这真的是“及时雨”，自己的轮椅破损多时，下雨天出行又不方便，这样送暖心服务到家里来，心里感到一阵温暖。

仙华街道综合服务中心根据帮扶对象的特殊要求，推出了“服务预制菜单”。即在“帮办”“代办”“延时办”“提前办”等便民服务的基础上，积极推动“预约办”服务，解决群众“上班时间没空办事，休息时间没处办事”的困扰，实现便民服务周末“不打烊”，按需送服务的举措，全力破解群众办事难的相关问题。

仙华街道辖区内有重度残疾人720人，多涉及肢体残疾、精神残疾等。很多行动不便有困难的群众很难本人到窗口办事，但又不能代办，综合服务中心即分22个小网格，由政务服务办事员按责任区上门了解需求后，按需求纳入“服务预制菜单”，并在菜单内进行分门别类。如有辅助器设备需求的，则根据县残联相关扶持帮办政策，帮助其申请助听器、轮椅、尿不湿、护垫、盲杖等辅助器，截至目前发放24人；如需办理无障碍改造的需求户，则纳入“净居亮居”工程，目前已帮助5户安装热水器、装修厕所等。

“预约办”服务的推出，优化了便民利民服务，让群众少跑腿、办好事，做到急事急办、特事特办，营造了“要件最简、服务最快、效能最优”的便民服务环境。

下一步，仙华街道综合服务中心将继续以群众需求为导向，始终秉承全心全意为人民服务的宗旨，落实落细精细服务的各项举措，不断提升服务便利化、智能化、个性化水平，切实提升群众的获得感、满意度和幸福指数。