颜振远：从军营走出去的司法行政“尖兵”

“走，找振远评理去。”

在永康市西城街道，居民们一旦碰上难事和烦心事，第一时间就会想到颜振远。

50岁的颜振远是永康市西城街道司法所所长，2010年转业安置到司法局工作，2013年参与人民调解工作以来，颜振远始终以强烈的责任感和使命感投入调解工作，累计调解矛盾纠纷上万起，他参与调解的各类案件，至今无一起撤销、不履行、被投诉，案件调解率、群众满意度100%。2023年，他获得“全国模范人民调解员”荣誉称号。

他先后在芝英镇、西城街道两地担任司法所所长，在长期的调解实践中，颜振远总结出了一套调解方法：以情动人、以柔治刚、以例感人。

“心里装着群众，在岗位上多奉献，才能把调解工作做到居民心坎上。”颜振远毫不吝啬地分享他的“调解”秘诀。

从门外汉到业务尖兵

2009年12月，颜振远和众多转业军人一样，脱下心爱的军装，走上新的工作岗位。2010年，他到司法局普法科工作。

颜振远在部队从事政工岗位，知兵爱兵，时刻掌握战士的思想动态，及时做好思想工作是政工干部必须掌握的最基本要领。

到地方工作接触全新的内容，一切都得从头开始，颜振远始终牢记“革命军人是块砖，哪里需要哪里搬”的信念，就这样开启了人生新的赛道。

“法律是权威的，但不是一成不变的，更不是冷漠的，需要在实践中不断完善。”为了尽快适应岗位要求，颜振远积极学习法律法规，参加各类业务培训，向身边的老同志请教调解方法，在一次次的调解实践中，法律知识和业务能力不断提高，为做好调解工作打下了坚实的理论基础。

在每一次的调解过程时，颜振远晓之以理、动之以情，既当调解员，又做普法员，向当事人耐心讲解法律法规及相关政策，促成从“面红耳赤”到“握手言和”，巧妙化解矛盾纠纷。

“振远调解工作经验很丰富，能够站在当事人的角度考虑问题，摆事实讲道理。”芝英镇专职调解员应文英和颜振远参与调解工作多年，在她看来，这位部队转业干部做事很认真，是真心帮忙老百姓解决矛盾纠纷的。

春风化雨解心结，润物无声暖民心。在他的调解下，有夫妻反目，破镜重圆者；有婆媳不和，重归于好者；有邻里成仇，握手言和者；有拳脚相向，相逢一笑者。在芝英工作的8年时间里，他和同事奔跑在调解一线化解各类矛盾纠纷，芝英镇法治环境持续向好。2021年，芝英司法所成功创建金华市“枫桥式”司法所，连续三年公务员年终考核优秀等次，被永康市政府荣记三等功；2023年，10月，获得“全国模范人民调解员”荣誉称号。2024年1月，被授予浙江省最美司法行政人的称号。

快速处置集体讨薪解民忧

人民调解是化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定的第一道防线，充分发挥人民调解在矛盾纠纷预防化解中的基础性作用，使矛盾纠纷发生后能及时就地实质化解，才能让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

在颜振远看来，从邻里关系到家庭矛盾，从山林土地到房屋宅基地，发生在基层群众身边、关系群众切身利益的矛盾纠纷，如果久拖不调、久调不成，容易“小事拖大，大事拖炸”。

颜振远深知，要想化解每一起矛盾纠纷，只有用心、用情对待，才能让双方不计前嫌握手言和，要让每一位当事人既认识到法律的尺度，又感受到调解的温度。

有一年，芝英镇发生了一起40多人参与的集体讨薪事件，参与人多次报警，出警后一直未能妥善解决。

颜振远与公安机关及多个部门协同，兵分两路，一路向施工方了解情况，另一路向讨薪者了解薪资支付情况。经过一番了解，发现是一起因工程出现多层转包引发的欠薪事件。

“浙江多年前就开展无欠薪省建设，只有妥善解决才是对讨薪者最好的安抚。”在多方协调下，讨薪者在相关部门的见证下顺利拿到了属于自己发薪资，一起一触即发的群体性事件得到了妥善解决。

情理并重纠纷巧化解

2024年3月，一对拉货到某工地的夫妇，丈夫在操作过程中，因操作不当引起车辆侧翻，导致妻子意外死亡。

颜振远接到死者丈夫的调解申请后，第一时间走访事发现场，向当事人和工作人员了解情况。考虑到死者系外来务工人员，有戒备心理，颜振远首先与死者家属沟通，听取诉求的同时讲解相关法律政策，取得死者家属的信任。另外和施工方进行沟通，了解补偿情况，初步建立调解方案。在做好前期准备的情况下，确定调解时间并通知双方当事人参加。听取双方诉求后，颜振远首先对死者家属表示慰问，在前期沟通的基础上，颜振远以法律为准绳，在兼顾双方利益的前提下，提出人性化的调解方案。经过多次“面对面”“背靠背”调解，双方最终达成和解。

“发生这样的突发案情，我们调解人员可以说是随叫随到。”颜振远说，在重大案件面前，调解人员第一时间介入安抚好当事人很关键，也可以避免当事人因情绪失控做出过激行为而导致事件发酵。

近年来，面对复杂的信访案件和情绪激动的纠纷当事人，颜振远都能够沉着应对、冷静处理，始终保持一颗平常心，“一碗水端平”，保持不偏不倚。摸排情况用心用情，调处矛盾以案说法，化解纠纷耐心疏导，努力让人民群众在每一次矛盾纠纷调解中感受到公平正义。