【我为群众办实事】打开这封“含赞量”满满的感谢信，肯定+1，责任+1→

“从紧急入院时一系列有条不紊的检查，到精准无误的确诊，再到精心制定的个性化治疗方案。每一个步骤都彰显着你们的专业素养和严谨态度。”

这封感谢信来自于徐大爷的家属。信中患者家属对武义县中医院内一科的就医体验大加赞赏，字里行间流淌的感激之情。

据了解徐大爷因胸闷、乏力、双下肢浮肿在除夕之夜入院，县中医院内一科团队为其紧急治疗后，徐大爷的症状得到缓解。经过一系列的检查和专家团队的确诊，考虑徐大爷为心脏瓣膜病，若不及时治疗，将导致患者心衰加重，甚至出现生命危险，建议转上级医院治疗。面对需要心脏瓣膜置换的高难度治疗，内一科主任陶俐主动担起"健康摆渡人"，凭借专业能力和努力，对接省级三甲医院，为徐大爷搭建起"绿色直通车"。最终，徐大爷顺利完成心脏瓣膜置换手术。

内一科团队：想患者之所想，急患者之所急

感谢信中提及的陶俐医师既是科室的主任，也是一名优秀的共产党员。她带领的内一科团队，始终秉承急患者之所急，想患者之所想。率先在医院开展急性心肌梗死、急性缺血性溶栓治疗、优先通道流程，为危急重症患者开辟生命通道，大大提升救治成功率；不仅如此，团队还积极履行社会责任，定期到基层开展义诊、中医适宜技术操作，科普心血管疾病知识；科室成员边学边干，开设病患群，利用业余时间在线上为群众答疑解惑，进行健康咨询。线上线下“吸粉”无数，受到广泛好评，成为医院的“暖心”招牌。

专业高效的服务管理流程使患者满意度持续攀升，100%的付出赢得良好的口碑，患者夸赞他们是“专业的人做专业的事，优秀的人做优秀的事”。