金华人的一天丨她在义乌国际商贸城当向导

只要提起义乌“世界小商品之都”，许多人就会想到一句口号：“小商品的海洋，购物者的天堂。”达到怎样的程度，才能被称为“海洋”呢？这得凭数据说话。

义乌国际商贸城（以下简称商贸城）被誉为世界最大的小商品集散地，如今拥有640余万平方米营业面积，5个分区，7.5万个商位，经营26个大类、210万个单品。曾有人计算过，倘若每天在里面逛8个小时，每个店铺停留1分钟，也要156天才能逛完所有店铺。

在这片创业热土中，每天都有源源不断的创业者到访，但首次来到商贸城的人总会产生迷茫感，他们站在喧闹的环境中，看着长得差不多的商铺，以及种类繁多的商品，不知道该从哪里开始逛。于是，能帮助创业者节省时间、精准找货的义乌游学团火了，商贸城向导这一职业也走入大众视野。

“商贸城面积大、货源集中，我现在的主要工作就是带顾客逛店铺，让他们了解义乌小商品的经营模式，找到价格与风格都合适的货源。”武之之是个95后，她在今年成为商贸城向导，来自全国各地的顾客会通过小红书等社交平台联系她，相约游览商贸城。

记者联系上武之之那天，她带着几名想批发首饰的顾客，在一天内转完了商贸城中的3个区。“我一般上午10点与顾客见面，中间会适时调整节奏，让顾客把接收到的信息进行消化，到下午6点结束一天的行程。大多店铺只停留几分钟，以熟悉产品为主，遇到顾客感兴趣的品类时，就会花更长的时间完成签单。”武之之说，来商贸城找向导的顾客，大多不是为了旅游而来，有的是想买到高性价比的好物，有的则想要尝试自主创业，来寻找合适的货物品类，所以她会提前确定顾客需求，规划好路线和大致要逛的店铺，提高当天行程的效率。

在网络上搜索商贸城，常能刷到各种帖子，介绍了商贸城独特的行业术语。老客进店后，往往会主动介绍自己的销售渠道，而后询问某款商品的起拿数量与折扣，有些经验丰富的顾客，还能通过产品标签估算价格。这种创业小白所缺少的沟通能力，也能靠向导来补齐，武之之就常常充当顾客与店主之间的桥梁，她说：“义乌商贸城里的小商品体量大，你总能挑选到想要的货源，所以只要掌握了有效的沟通方法，就会觉得交易买卖是很简单的一件事。”

跟随武之之走在商贸城中，发现她不仅熟悉商城布局，还对每个店铺的产品情况如数家珍，这是因为她曾在这里做了半年走播。

“2018年，我就开始在杭州做电商，主要从事账号孵化相关工作。去年6月，我辞职回到金华，自己创业，在平台上做出爆款后，发现货源跟不上，所以选择来义乌考察市场，做了半年走播。”武之之说，走播是一种近年流行的电商直播形式，电商主播没有固定的直播间，而是通过边走边播的方式呈现商品‌，这种形式的门槛低、灵活度高、现场感强，能够帮助店铺拓宽销售渠道，带来新的业务增量。正是那半年走播经验的积累，让她对商贸城有了更深的了解。

来到商贸城一区东扩市场的4楼，可以看到几乎每个店铺中都站着几名主播，他们举着手机，将不同款式的产品展示给镜头另一端的顾客，由于环境嘈杂，他们必须用更大的声音进行讲解与互动，中文、英语、日语……能在这里听到各种语言。

武之之在做走播时，主要销售饰品与潮玩类商品，她每天都会提早到市场，了解当日的新品与价格，只要打开摄像头，就要播到商贸城关门。“当时我一天直播时长大概6小时，要在各个店铺里穿梭，如果观众提出要去看某个产品，也要及时反馈，不然他们就会从你的直播间划走。”武之之说，在商贸城做走播，识别爆款商品的能力很重要，只有找到观众喜欢的类目，才有可能把路人转化为粉丝。

随着走播在网络上走红，许多创业者带着一部手机、一个手机支架、一个满电的充电宝、一个移动Wi-Fi，就闯进了这个赛道，他们卷时长、卷价格、卷质量……武之之很快意识到，商贸城里不仅产品更新快，创业者涌入的速度更快，想要在同质化的直播间中脱颖而出，并非易事，所以她果断更换方向。

“与传统直播相比，走播是一种比较新兴的小型创业形式，对没有充足资金的新手来说，还挺值得尝试的，今天有想法，明天就可以开播。在积累了稳定的客源与货源后，大部分走播都会往批量走货的方向发展。”在没有接团时，武之之就会与同行一起去商贸城选品，交流经验，她将今年的工作重心放在做向导上，并且计划打造更垂类的单品IP，搭建更具规模的直播间。