义乌商户傅巧英：30年诚信育“创二代”

“成长路上，妈妈是我最好的老师。如今跟妈妈一起创业，妈妈教会我的，不只是经商的技巧，更是为人处世的准则。”昨天，义乌95后“创二代”龚妍说，“这份‘诚实守信’的家风，是我最宝贵的财富。”

在义乌，“诚信”二字，是众多商户闯荡商海的“金字招牌”，傅巧英是其中的典型代表。她不仅凭借诚信经营在商海中收获成功，更将这份宝贵的品质传递给了自己的女儿，成为新一代创业者的榜样。

傅巧英是义乌市江东街道下傅村人，在义乌国际商贸城一期市场经营花类配件、饰品配件生意，至今已有30余年。她收获了“商城巾帼文明岗”岗长、“巾帼文明岗”经营户、“义乌好人”等荣誉。在女儿龚妍眼中，妈妈是义乌广大市场商户中信义的坚守者和践行者。

5年前，大学本科毕业的龚妍选择跟随妈妈一起经商。在与妈妈并肩打拼的日子里，龚妍从妈妈身上学到了许多经商之道，而“诚实守信”则是妈妈传授给她的最宝贵的财富。

前阵子，傅巧英收到了一笔“意外之财”。一名客户在汇款时操作失误，将5.9万元的货款错汇成了13万元，多汇了7万多元。面对这笔突如其来的资金，傅巧英没有丝毫犹豫，立刻主动与客户取得联系，详细说明了情况，并在第一时间将7万多元如数退还给了客户。

“做生意，最重要的就是诚信。这不仅是我做人的原则，也是义乌市场发展的宗旨。”傅巧英坚定地说道。其实，经商多年来，她遇到过多次客户错汇款的情况，但每一次，她都毫不犹豫地及时主动退还。

在与供货商的合作中，傅巧英同样秉持着诚信的原则。向供货商结算货款时，她总是一分不少地汇给对方，从不会无故克扣货款。龚妍回忆道：“妈妈的这种作风，让我实实在在地领悟到了‘诚信待人’的含义。”

刚开始跟着妈妈做生意时，龚妍对妈妈的一些做法不太理解，比如妈妈有时会接一些看似“亏本”的单子。直到后来，傅巧英将自己的生意经分享给她：“有些老客户，跟我们合作多年，他们不仅是生意上的合作伙伴，更是老朋友。偶尔吃点亏没什么，维护好这份情谊才是最重要的。”除此之外，傅巧英还时刻站在客户的角度考虑问题。为了提升自家产品的竞争力，她会不断思考如何优化产品，提高产品的性价比。要是遇到自家产品在客户手中滞销的情况，她也不会坐视不管，而是积极想办法帮客户找销路。要是客户遇到资金周转困难，她还会力所能及地借款给客户救急。

正是因为傅巧英心中始终装着客户，多年来，她积累了一大批忠实的客户朋友。这些客户不仅信赖她的产品，更认可她的为人。而她的这份诚信，也为她赢得了来自供货商的支持。一旦有供货商生产出爆款产品，总会优先给傅巧英发货。

“义乌人做生意讲‘出六进四’，多让利给客户，客户也会多回馈给我们。这也是义乌市场能几十年保持兴旺的重要原因。”在义乌市场摸爬滚打三十多年，傅巧英深知诚信经营、学会吃亏的重要性。她坚信，只有这样，才能交到更多的朋友，把生意越做越大。傅巧英常说：“在义乌这座有情有义的城市，我只是万千商户之一。”但她用自己的实际行动，诠释了诚信经营的真谛，成为了女儿龚妍成长路上最好的老师。