识破“他”的真面目

当今社会，电信网络诈骗迭代翻新，形势也跟着花样层出。电信网络诈骗日益猖獗，给广大民众的财产安全带来严重威胁，甚至影响到其正常生活和社会稳定。金华浦江学塘角支行进一步织密反诈宣传防护网，持续营造全民反诈、全社会反诈的浓厚氛围，持续深入开展反诈战争，与“骗子”斗智斗勇，与时间赛跑，夺回宝贵的人民财富。

时间回到2月13日下午，大约是16点32分左右，一名中年女性客户一面喊着“别关门”，一面急急忙忙跑进该网点，要求办理现金汇款1万元。经过初步了解，客户表示该笔款项今天必须汇出，所以卡着时间赶到网点办理。现场经理耐心询问客户汇款用途，客户称这笔款项用于支付装修款，由于她未携带身份证件，现场经理便建议客户可以直接取现金给对方，但客户表示交易对手非同城，这点引起了网点员工的警觉，并再次进行深度询问，要求客户提供交易对手信息，客户支支吾吾，遮遮掩掩。在查看客户手机后，发现一款名为“长聊”的APP，而收款人信息由一个叫“绿色军服”的提供，经询问客户同意，在往上翻看他们的聊天记录时，发现有一些教导客户如何应对银行工作人员询问的对话，同时考虑到该APP非微信等主流app，该网点判断这名客户遇到了网恋诈骗，当即为其宣讲目前的电诈手段，并劝阻其汇款。经过多次宣教，该客户眼见汇款不成功，取回其手机后匆匆离开网点。

多方协作、警银联动。后续该网点积极与浦江县反诈中心警官取得联系，将该情况详细说明，由公安机关协助一同进行劝阻，同时在辖内工行网点进行警示提醒。

随着反诈行动的持续开展，诈骗分子对于银行目前采取的措施及话术了如指掌，有计划的引导受害者规避银行的问询。面对客户的可疑行为，该网点工作人员时刻保持警惕，用娴熟的识别诈骗能力，在面对复杂情况时准确判断风险，揭开“他”的神秘面纱，稳稳守护客户资金安全。